事務職を探しています。未経験でも企業にアピールするにはどうすれば良い？

事務職への職種転換を希望する時、意欲やPCスキルなどがアピールポイントとして思い浮かびますが、担当者が知りたいのは主に以下の3点です。

（1）これまで身につけてきた経験・能力（何をしてきたのか）
（2）希望する職種で活かせる経験・能力（何ができるのか）
（3）その職種を希望する理由（志望動機）

これらに焦点をあててアピール内容を考えていきましょう。

営業3年、コールセンター1年2ヶ月というクリキントンさんの経験はとても貴重です。事務職の経験では得られない他職種ならではの経験やスキルがクリキントンさんの強み＝アピールポイントといえます。例えば、営業であればお客様のニーズをくみ取りながら営業成績をあげるためにどのような工夫をしたか、コールセンターであれば、お問合せやクレームに対してどのように対応したかなど、成果やそこで感じたやりがいなどを交えた具体的な経験と、それを事務職でどのように活かせると思うかを伝えると良いですね。

アピールを有効にする上で、企業側のニーズを知ることも重要です。例えば事務職と一言でいっても、デスクワーク中心の事務もあれば営業のサポートとして電話や接客対応が多い事務、社内の庶務・雑務を一手に任される事務もあり、それぞれ活かせる経験、スキルも違います。相手のニーズがわかればアピールすべき点も明確になります。

また業務のニーズに合った資格の取得もアピールとして有効です。資格を取得したことで何ができるようになったのか、ということもあわせて職務経歴書に記しておきましょう。