営業事務のお仕事とは?

書類作成からデータ入力まで幅広い仕事で営業担当者を助ける最強サポーター

営業事務かんたんデータ

未経験OKの求人割合
70%
業務リスト
  • 受発注データ入力
  • 電話・メール応対
  • 請求書作成
  • 顧客情報の登録
  • 入出金管理・照合
  • 依頼書作成 など
平均時給(三大都市圏の平均)
1553
平均勤務時間
7.5時間
平均勤務時間

営業事務の仕事を知ろう!

営業事務の仕事内容とは?

営業事務は、社外にいることが多い営業担当者が顧客との交渉などに注力できるように、社内での事務業務をサポートするお仕事です。そのため、会社によっては「営業サポート」や「営業アシスタント」と呼ぶこともあります。具体的な仕事内容は、請求書などの書類作成、受発注データの入力、社内会議用資料の準備などが挙げられます。事務とは言え、依頼された仕事を黙々とこなしていくだけではありません。営業担当者やクライアント企業とうまくコミュニケーションをとって仕事を進めていくことも必要です。ですので、ExcelやWordのパソコンスキルだけでなく、ビジネスマナーやコミュニケーションスキルも求められます。サポートしたときに営業担当者から「ありがとう」と感謝されたときや、顧客と信頼関係を築けたときにやりがいを感じる人が多く、「コミュニケーションをとりながら人をサポートすることが好き」という人におすすめのお仕事です。

業務リスト
  • 受発注データ入力
  • 電話・メール応対
  • 請求書作成
  • 社内資料の準備
  • 顧客情報の登録
  • 入出金管理・照合
  • 受注内容確認
  • 依頼書作成
  • 商材の手配・計上
  • 朱印押印の手配
  • 納期調整
  • 社内申請対応
  • 伝票処理
  • 在庫管理
  • 棚卸補助
  • 販促資材の整理
  • サンプル品の発送
  • 売上データの入力
  • 売掛・買掛金管理
  • データ集計
  • クレーム対応

営業事務の1日の過ごし方は?

平均勤務時間
7.5時間
平均残業時間
28分/1日
広告会社で勤務するAさんの場合
9:00
メールのチェック、1日のタスクの確認・優先順位付け
9:30
担当営業のスケジュール確認
10:00
見積書の作成・電話対応
12:00
ランチ・休憩
13:00
伝票処理・受注処理・発注対応
16:00
提案資料の作成や補充
17:30
翌日のタスクの確認・整理
18:00
退勤

営業事務によって身につくスキル

営業事務は社内外のさまざまな人と関わりながら営業担当をサポートする仕事ですので、社内外のコミュニケーション能力・タスク管理スキル・臨機応変な対応力・事務処理能力などが身につきます。 社内外のコミュニケーション能力とは、営業さんとすれ違いのないよう意思疎通すること、社内外の人と交渉・調整すること、お客様の話をしっかり理解して受け答えをすることなど、いろいろな方面に向けて気持ちよくやりとりをするスキルのことです。また、営業事務では複数の業務を同時進行ですすめていきますので、「この案件の納期はいつか」「優先順位が高いのはどちらか」「この業務の関係者は誰か」などを把握するための、タスク管理能力も高まります。ルーティン業務だけでなく営業からの頼まれ仕事が発生することもありますので、それに対応できる臨機応変さも身につきます。そして、資料作成や売上データの集計をする際に、Word・Excel・PowerPoint・Accessを使用するので、パソコンスキルと事務処理能力を習得できます。このほかにも、商品の知識、経理の知識、数字を扱うスキル、ビジネスマナー、クレーム対応のノウハウなど…幅広いスキルを学ぶことが可能です。

営業事務の経験を持っていると広がるキャリア

営業事務の経験を活かして、「経理事務」「英文事務」「秘書」などにステップアップする道もあります。「経理事務」には、請求書・見積書などの書類作成や、売り上げ管理の経験が活かせます。営業事務の経験に、語学力をプラスすることで「英文事務」へ。また、人をサポートすることにやりがいを感じやすいのであれば、秘書技能検定を受けて「秘書」を目指すのもよいでしょう。資料作成を通じて身に付くパソコンスキル、営業担当者・顧客とのやりとりのなかで身につくコミュニケーションスキルはどこでも通用するスキルです。営業事務の経験を通して、上記のお仕事以外の選択肢も増えていくでしょう。もちろん、営業事務としてさらに責任ある仕事をするなどのキャリアアップも可能です。

営業事務になるには?

営業事務は未経験からチャレンジできる?

70%
未経験OKの求人の割合

営業事務の求人のうち、70%は未経験からチャレンジ可能なお仕事。経験がなくても比較的チャレンジしやすいお仕事です。

派遣会社に聞いた「営業事務」に向く人ってどんな人?

  • 人とコミュニケーションを取りながらお仕事することが好きな方におすすめです。営業さんやお客様と直接関わり、納期調整など自ら主体的に動くことも時には求められます。そういった場合も含め、人と関わりながらお仕事がしたい方に向いています。株式会社リクルートスタッフィング
  • 社内や社外、取引先など、多くの方と関わることが多いため、明るい対応ができ、コミュニケーションを取りながら業務を進められる方が向いています。色々な調整ごとなどをスムーズに対応できるスキルも求められます。旭化成アミダス株式会社
  • 営業事務は営業部門のサポートとして資料作成や電話対応、来客対応などの庶務業務から、受注・発注業務まで幅広い仕事を対応するお仕事です。受発注は納期が決まっており、時間に対する意識も必要です。また価格交渉や納期調整など社内外での交渉や折衝も業務に含まれますので、決まった業務をこなす仕事より、様々な方とコミュニケーションをとりながら業務を進めていくことにやりがいを感じる方に向いているお仕事です。ヒューマンリソシア株式会社
  • 営業事務は営業担当の仕事がスムーズに進むように事務業務を専門にサポートをしていただくお仕事です。営業や営業先などの社内外とのやり取りなどがあるため、正確かつ気持ちの良いコミュニケーションを出来る方におススメです。また、人をサポートすることに喜びを感じられる方。スピード感を持って正しく確実に職務をこなしていける方や、状況に応じて臨機応変に対応出来る方は活躍できること間違いなし!ビジネスマナーやコミュニケーションスキルを求められるので、スキルアップしたい方にもぴったりです。営業担当者からはもちろんのこと、社内外から頼りにされる存在です。株式会社エボルバビジネスサポート
  • 処理スピード・注意力・コミュニケーション能力が求められます。また、Excel操作能力は関数使用が必須となっているケースが多いです。複数の営業社員から業務を依頼されることも多く、また電話応対業務も多いので、積極的な方が向いています。株式会社アクセスヒューマネクスト
  • 会社によって求められるスキルは異なりますが、一般事務よりもより主体的に動ける方が向いていると感じます。パソコンスキルひとつ取っても、「PCで〇〇できる」より「PCを使って○○を作れる/説明できる」といった一歩踏み込んだ業務が多いようです。株式会社フューチャー・コミュニケーションズ
  • 様々なタイプ(年齢・経験・性格・指示の仕方等)の営業の指示命令者と十分なコミュニケーションが図れて対応できる人で、内容の理解力があり、事務処理が早く正確にでき、連絡・報告・相談のできる人。株式会社 パワレイド
  • 営業さんからのちょっとしたことも笑顔でご対応いただける方、複数のお仕事を同時進行で進めていけるマルチタスクな方、社内やクライアントとのコミュニケーションが円滑に取れ、仕事を先回りして行える方が向いていると思います。キャプラン株式会社

営業事務に活かせる資格・スキルは?

営業事務になるために必須の資格などはありません。ただ、請求書などの作成を行うため、Word・Excelなどの基本的なパソコンスキルは必要です。社内での会議資料や顧客向けのプレゼンテーション資料などの作成を行う場合もありますので、PowerPointが使えたら活かせます。また、社外の営業担当者や顧客とやり取りしながらお仕事を進めていきますので、電話・メールでのコミュニケーション能力とビジネスマナーも身につけていると、スムーズに仕事を進めることができます。何か資格取得をしたいと考えている場合には、Word、Excel、PowerPoint、AccessといったOffice製品の実技スキルを示すことができるMOSや、一定以上のビジネスマナーの理解があることが示せる秘書検定などがおススメです。

あると活かせる資格
  • MOS
  • 日商PC検定
  • 秘書検定
あると活かせるスキル
  • Word
  • Excel
  • Access
  • PowerPoint

営業事務経験者の声

未経験から営業事務になった人の声

  • 営業事務になることで、経理や総務的な業務にも携われたのが良かった。 経理や総務の専門的な深い知識が身についた訳ではないものの、もし今後経理や総務に転職しても頭に入ってきやすいと思う。20歳/女性
  • 膨大な数の業務を、優先順位をつけて時間内に終わらせるという基本的な業務スタイルを身につけることができた。社内コミュニケーションがほとんどではあるものの、社内の人との関係を築くことによって業務をスムーズに進めることができることを学び、コミュニケーションスキルも磨くことができた。25歳/女性
  • 未経験でも少しずつ任される仕事が増えていって気づけばできる仕事が多くなっています。日常ではなかなか使わないエクセルや商品知識なども教えてもらったり勉強したりしてスキルがついたと身をもって実感できています。26歳/女性
  • 一からのスタートでしたが、その分皆が仕事を進めやすいようにと試行錯誤しながらやり方を考えていけたことが、良い経験になったと思います。38歳/女性

営業事務の「仕事のやりがい」は?

  • お客様のご要望にしっかりとお応えすることが出来たとき、また、プラスアルファのご紹介がお客様に響いたとき、お喜びの声を頂けることが励みとなり、より良い応対をしようと常に向上出来ることにやりがいを感じていました。36歳/女性
  • 営業が仕事を安心して進められるよう、何が必要か、どうしたら仕事がスムーズに進むかを常に考えて行動しています。 仕事をお願いされた時すでにやり終えていたり、先回りして仕事を進められていて感謝されたりすると、やりがいを感じます。41歳/女性
  • やりがいは信頼を得られることです。 顧客の担当営業ではありませんが、顧客と営業の間の大切な架け橋です。顧客と営業だけでは足りない作業を逐えることで信頼を得ていく仕事です。社内外問わず営業の状況を誰よりも知るのもとして信頼を得ています。33歳/女性
  • ExcelやAccessでの集計作業や新規データベース作成など、 営業さんから業務がやりやすくなったと感謝の言葉をいただけた時。 直接数字の上がり下がりを常に把握しているため、自分の仕事が営業さんの成績にも結びついているんだなぁと思えたとき。39歳/女性
  • 社内だけでなく、営業マンを通してお客様と触れ合うことができ、お客様の要望をカタチにしていくことにやりがいを感じました。 自分が営業で外に出ることはないが、外と触れ合える部分が、営業事務の良いところだと思います。38歳/女性
  • 営業の方の仕事を近くで見ることができ、後方支援の充実感があります。日々のルーティン業務の効率化など、営業の方の負担軽減が実現した時はとても達成感がありました。お手伝いしたプレゼン資料で契約が決まった時も嬉しいです。41歳/女性
  • 会社の売上を牽引している営業部のサポートに携わることで、会社に貢献できていると感じられる。また、営業部のみなさんの役に立てることがやりがいで、営業部のみなさんがとても感謝してくださることが嬉しいです。42歳/女性

営業事務の「仕事の厳しさ・難しさ」は?

  • それぞれの仕事の内容によるが、ミスが命取りになることもあるため、間違いがないか1つ1つ丁寧にこなす必要があるものの、同時にスピード感ある対応も求められるという怖さがある。 41歳/女性
  • 営業との連携が難しいです。営業との話がちゃんとできていなくて、間違った製品を発注してしまう事がありました。営業とはコミュニケーションを取り、少しでも不安な事があればすぐ聞くこと、また何度も確認をすることが大切だと学びました28歳/女性
  • 自分がミスしたことを、自分で決着つけられればまだいいのですが、営業担当の方に、謝罪やクライアント対応をしていただかないといけなくなるので、クライアントに関わることは、特に最新の注意をします。41歳/女性
  • 資料の作成や、数字の集計を依頼された時、どのような用途で必要なのかをしっかりヒアリングしないと、求められている形が出来上がらない。人によって伝え方も求めているものも違うので、そこをしっかりコミュニケーションを取って埋めることが難しい。31歳/女性

営業事務の仕事をして身についたスキル

  • 物事の先を読みながら仕事を進める能力がつきます。人が何をして欲しいのかを自然と考えるようになるので、人間的にも成長できているのではないかと思います。世話を焼くのが好きな人にはオススメな仕事だと思います。41歳/女性
  • パソコンに関してはタイピング速度の向上やアクセス・ワードなどのソフトの知識も自然とつきました。また営業さんや他の事務の方とのコミュニケーションが大切なので、コミュニケーション能力、伝える力もついたとおもいます。26歳/女性
  • 多岐に渡る仕事をこなすため、まず優先順位をつけて、効率よく正確に業務を行えるようになりました。また顔の見えない客先と電話やFAXでやりとりしていくうちに洞察力が身に付き、先方の癖や特徴を踏まえて行き違いのないよう計らうことができるようになりました。25歳/女性
  • 元々はとても苦手だった電話対応ですが、たくさん経験することでそれなりに適切な対応ができるようになったと思います。 PC操作では、特にExcelがかなり上達し、データ処理はもちろん、VBAでのマクロ操作もかなりできるようになりました。42歳/女性
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