受付

受付かんたんデータ

未経験OKの求人割合
85%
業務リスト
  • お客さまのお迎え・お見送り
  • ご案内・接客
  • お茶だし
  • 電話応対
  • 電話の取次ぎ
  • 応接室・会議室のスケジュール管理 など
平均時給
1429
平均勤務時間
7.5時間
平均勤務時間

受付の仕事を知ろう!

受付の仕事内容とは?

受付のお仕事には、主にお客さまのお迎えやご案内、お見送り、お茶だし、電話応対、応接室・会議室のスケジュール管理などがあります。就業先としては、窓口として受付を設置している企業が多く、複数の企業が入るビルの総合受付などのお仕事もあります。いずれの場所で働くにしても、企業やビルの“顔”として多くのお客様と接することになるため、丁寧な言葉遣いや基本的なビジネスマナーは共通して求められることです。また、来客や会議の予定などがパソコンで管理されていることも多く、入力や検索など基本的なパソコンスキルを身につけておくと就業後すぐに仕事に慣れていけるでしょう。また、就業先が外資系企業や大きなビルの総合受付の場合などは、英語など語学スキルを持っていると対応できる幅が広がります。一見華やかに見える受付も、就業先によって求められることは様々です。少し難しそうに感じるかもしれませんが、経験を積み、一人ひとりのお客様に対して臨機応変な対応ができるようになった時には、大きなやりがいと自信が得られるようになります。

業務リスト
  • お客さまのお迎え・お見送り
  • ご案内・接客
  • お茶だし
  • 電話応対
  • 電話の取次ぎ
  • 応接室・会議室のスケジュール管理

受付の1日の過ごし方は?

平均勤務時間
7.5時間
平均残業時間
16分/1日
Aさんの場合
9:00
出社、スケジュールの確認
9:30
朝礼
9:45
来訪者の対応
12:00
ランチ・休憩
13:00
来訪者の対応
15:00
来訪者の記録作成、会議室の予約
17:30
片付け、翌日の準備
18:00
退社

受付の経験を持っていると広がるキャリア

受付の経験を積むことで、基本的なビジネスマナーやコミュニケーションスキルが身につきます。キャリアを積んでホテルやラグジュアリーブランドなどで接客スキルをさらに磨いていくこともできます。また、秘書検定などの勉強をして秘書へチャレンジすることもできます。

受付になるには?

未経験からチャレンジできる?

85%
未経験OKの求人の割合

受付の求人のうち、85%は未経験からチャレンジ可能なお仕事。経験がなくても比較的チャレンジしやすいお仕事です。

派遣会社に聞いた「受付」に向く人ってどんな人?

  • ホスピタリティが重視されます。社内の方にも社外の方にも笑顔で応対できる、礼儀作法が身についていることが絶対条件です。社内の方とのやりとりも多いので、コミュニケーション能力が高い方、また基本的PC操作ができることも必須条件です。株式会社アクセスヒューマネクスト
  • 多くのお客様に接する為、清潔感がある事はもちろんの事、人と接する事が好きで、どのようなお客様にも ホスピタリティーを持って接するする事の出来る方が向いています。 また「受付は企業の顔」と言われるように、企業風土により、求められる条件(髪の色、メイク、ネイル等)も細部にわたり様々ですので、 順応性も必要です。キャプラン株式会社
  • もっと見る

受付に活かせる資格・スキルは?

受付は比較的未経験から就きやすい仕事の一つで、受付になる上で絶対に必要な資格はありません。企業やビルの顔として日々さまざまなお客様と接するため、基本的なビジネスマナーやパソコンスキルを身につけておくと良いです。何か資格を取りたいと思った際には、秘書検定を持っておくと、一定のビジネスマナーを身につけていることの証明になります。また、基本的なパソコンスキルが求められることもあることから、WordやExcelの基本スキルも身につけておくと良いでしょう。

あると活かせる資格
  • 秘書検定
  • パソコン検定
  • 日商PC検定
あると活かせるスキル
  • ワード
  • エクセル
  • アクセス
  • パワーポイント

受付の志望動機例

受付の志望動機例文

  • 例文1:受付未経験者・Aさんの場合
    企業の「顔」として、お客様と最初にお会いし、企業イメージそのものに関わる役割の大きさに魅力を感じ、貴社の受付を志望しています。大手不動産企業である貴社の受付を担うためには、決してイメージを崩すことがないよう常に丁寧で誠実な対応をしていくことが必須だと思います。私自身に受付の経験はありませんが、ホテルスタッフとしてさまざまなお客様のご要望を伺いサービスを提供してきた経験や、持ち前のホスピタリティが活かせると思っております。接客マナーなど基本的なお客様対応はホテルで学んできています。今後は更に磨きをかけ、貴社で活躍していきたい考えです。何卒よろしくお願いいたします。
  • 例文1:受付経験者・Bさんの場合
    英語を使ったコミュニケーションスキルも磨いていきたいと、貴社の受付を志望しています。これまでは生活用品メーカーの総合受付として、来客受付・内線電話対応・会議室へのご案内などを担当してきました。受付は企業の第一印象ともなるポジションですので、常に笑顔で感じのよい対応を心がけるのはもちろん、お客様をお待たせすることのないようスピーディーな対応を心がけたり、定期的にお見えになるお客様の名前を覚えておくなど自分なりの工夫をしながら業務に臨んできました。海外からのお客様も多く訪れる貴社でなら、これまでの経験を活かしつつ、学生時代からコツコツと身につけてきた英語力も発揮しながら受付としてスキルアップを図れると考えております。よろしくお願いいたします。
志望動機 = 企業や仕事の魅力+自分の経験・スキル

「志望動機が思いつかない」「どの求人に出す志望動機も同じ文章になってしまう」という場合は、企業や仕事の魅力、その企業や仕事で活かせそうなご自身の経験やスキルをまとめてみると志望動機が書きやすくなります。

企業や仕事の魅力ごとに、自分の何が活かせるだろう?と考えていくと、あなただけの志望動機に仕上がりますよ!

なお、派遣ではたらく場合は、志望動機で悩む必要はありません。なぜなら、派遣会社が求職者と企業との間に入り、できることや適正をもとに判断するので、志望動機は必要ありません。

具体的には、気になるお仕事にエントリー(応募)→派遣会社から連絡→派遣会社に行き登録(スキルチェックや希望の確認)、お仕事紹介という流れでお仕事が決まります。

受付経験者の声

未経験から受付になった人の声

  • 受付は来店されたお客様の最初のお顔を見る事ができ細やかな配慮のいる仕事です。プレッシャーを感じることもありますが、役に立てていると思う瞬間が何度かあり、やりがいがあります。30歳/女性
  • 受付の仕事を始めてからコミュニケーション力と計画性、対応力が身につきました。 お客様が会社に来て一番最初に会う場所なので、第一印象に気を付けて丁寧な対応力が身につきました。言葉づかいや身だしなみに注意し不快感を与えないようにしています。31歳/女性
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受付の「仕事のやりがい」は?

  • やりがいは、お客さんや社内の人から、感謝の言葉を受けた時です。 また、すぐに対応出来るようメモを作って見やすいところに貼ったり、ノートをまとめるなどして、スムーズに対応が出来るとお客さんが待つ時間が減り、いい印象を与えることができます。24歳/女性
  • 受付を約5年した中で、お客様の人生の節目、記念日、喜びの瞬間に立ち会うことができました。その際に名前を覚えていただき、感謝の言葉をいただいたこと、その後も長くご利用いただきおつきあいが続いたことなどが大変嬉しく、仕事を続ける糧となりました。26歳/女性
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受付の「仕事の厳しさ・難しさ」は?

  • 世間話がしたいだけで受付に来るお客さんや、クレームをつけにくるお客さんもいるため、どのような態度で話を聞いて、どう切り返すかなどの適切な対応をとっさに、迫られることがある。24歳/女性
  • お客様の用件がそれぞれ違い、どのお客様をどこに御案内するのか自分で判断できるようになるまでが大変でした。19歳/女性
  • もっと見る

受付の仕事をして身についたスキル

  • 初対面の人でも、構えることなく笑顔で接することが当たり前にできるようになりました。 相手の求めていることを瞬時に理解判断分析しようとする癖がつきました。 クレーム対処で相手の思いをまず受け止めて、適所へ流す繋げる事も学びました。54歳/女性
  • お客様のお顔と名前、いつものメニューや好きなことや趣味を覚え、受付入力速度と会話に役立てることと、お客様が今欲していることを早く察知してお声かけや対応することは受付を長く仕事としてやってきた中で身についたと思います。34歳/女性
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