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窓口・ショールーム・カウンター受付は、店頭やインフォメーションカウンターのような場所でお客さまをご案内したり、サービス申し込み受付を行なうお仕事です。たとえばショッピングモールの入り口付近にいるインフォメーションスタッフや、ポイントカードの申し込み受付スタッフなどの仕事が該当します。ショールーム受付は、インテリアメーカーなど自社商品を持っている企業のショールームに来場したお客さまに対して来館受付・案内などを行ないます。販売や契約がメインのミッションではなく、「店の顔」として店舗や商品の説明をすることが業務の中心です。窓口・ショールーム・カウンター受付というと、お客さまの要望に応える受け身のお仕事に思われがちですが、困っているお客さまがいたらお声がけをしたり、ニーズを捉えてより詳しい情報を発信するといった積極性も必要です。また、接客のような表の仕事以外にも、商品の理解、電話対応・掃除など裏で行なう業務も含まれることがあります。仕事のやりがいは、自分の発揮した気遣いでお客さまに感謝していただいたり、喜んでいただけることです。おもてなしをして人に喜んでもらうことが好きな人にぴったりのお仕事と言えるでしょう。
窓口・ショールーム・カウンター受付を経験することで、接客マナーを身につけることができます。接客マナーはサービス業全般に活かすことができるスキルです。そのため、企業受付・コールセンター業務・販売（アパレル・コスメなど）などの幅広い仕事に活躍の場を広げることができます。また、ショールームや受付で得た商品知識を活かしてインテリア・不動産・家電業界などでほかの職種（営業・事務など）にしたり、人の喜ぶことをしてあげたいという気持ちの強い方は秘書など人をサポートする仕事に挑戦する道もあります。もちろん、接客スキルをどんどん磨いて接客スタッフのリーダーやマネージャー職へのキャリアアップも可能です。知識・スキルを後輩にも教える教育・指導係として活躍することができます。
窓口・ショールーム・カウンター受付の求人のうち、93％は未経験からチャレンジ可能なお仕事。経験がなくても比較的チャレンジしやすいお仕事です。
窓口・ショールーム・カウンター受付として働くために絶対に必要な資格はありません。求められるスキルは、コミュニケーション能力・感じの良さ・気遣いです。また、最近は海外のお客さまが多いので、英語や中国語スキルを活かすこともできます。そして、接客全般に言えることですが、対面でお客さまの対応をするため臨機応変に対応できる方やクレームにめげない精神力も求められます。
