派遣会社のサポートについて

期間
2019年12月26日(木)~ 2020年1月30日(木)
回答者
6,838名
派遣会社のサポートを「非常に重視する」「重視する」人は76%。
派遣経験者が良かったと感じたサポート、第1位は「定期的な連絡や訪問」。

今回は、「派遣会社のサポート」についてうかがいました。就業中、派遣会社のサポートを「非常に重視する」「重視する」方は76%。就業中の派遣会社からのサポート頻度は「2ヵ月に1回程度」を希望する方が最も多く40%でした。

派遣経験者に聞いた、これまで受けたサポートで良かったものは第1位が「定期的に連絡や訪問をしてくれる」で42%に。「愚痴も悩みも真剣に聞いてくれた」「将来を見据えて派遣先を考えてくれた」「体調不良の際に時短勤務の交渉をしてくれた」など様々なエピソードも寄せられました。

就業前に派遣会社から手厚いサポートが得られそうかどうかを判断するのに参考になりそうなことは?という質問では「登録会や電話での対応の良さ」が第1位で48%でした。これから派遣会社への登録をお考えの方は、選び方の一つの基準として参考にしてみてください。


今月もアンケートへのご協力ありがとうございました。現在開催中のアンケート&プレゼントにもご参加ください!

Q1

就業中の派遣会社からのサポートについて、どの程度重視しますか?
派遣で働いた経験が「ない」と回答した方は、どのくらい期待するかについてお答えください。

グラフ

「非常に重視(期待)する」と回答した方の声

  • 時給アップや環境面について、個人ではなかなか言いにくい事も、派遣会社からのサポートがあると思うと、頑張れる。ともりんさん/47歳/東京都
  • 派遣先で何かあったときは派遣会社がどのくらいきちんと対応してくれるかが、長く働けるかの基盤となると思うから。かなさん/29歳/宮崎県
  • 未経験の仕事が多いのでアドバイスは欲しい。派遣を欲している企業ほど忙しいところが多くて現場で教えてもらえないことが多いので。ゆさん/33歳/神奈川県
  • 最終的には自身の努力や判断にて色々な事は決まりますが、それでもきちんとしたサポートが出来る派遣会社にて就業する事は重要だと思います。それによって、企業側の派遣社員に対する意識や対応も変わってくる部分もあるかと思われるからです。 きちんとした企業体制の派遣会社であれば、派遣社員に対する対応もさることながら、企業側との関係構築も比較的きちんと行なわれている様に感じます。simbaronさん/44歳/東京都
  • 派遣未経験なので、不安も大きく、安心して働けるように手厚いサポートを期待します。派遣の雇用形態、取り決め等、右も左も分からず、自分の要望をどこまで要求してもいいのかなど、小さなことでも相談できる環境だと助かります。こけしさん/24歳/大阪府
  • 直接派遣先の会社の方に伝えるのが躊躇われることがあった時等、頼れるのは派遣会社の人だと思うから。しーかさん/44歳/大阪府

「重視(期待)する」と回答した方の声

  • 万が一トラブルが起きた際の対応力を気にする。業務に経験があっても人や場所が変われば未知なことに遭遇するので、いざという時相談できると心強い。たなぼたさん/30歳/愛知県
  • 何か困ったことがあった時に、すぐに相談できる環境があると嬉しい。定期的に接触してもらえると誰に相談したらいいかなど把握ができ、安心できる。また自分の振り返りにもなる。KAWAさん/27歳/愛知県
  • 20代前半から30代後半まで、ずっと派遣で働いてきました。具体的なキャリア形成のビジョンがなく、このままで良いのかと不安もありつつ続けてきました。ライフステージが変わり、働き方を変えなければ成長しないという自覚が出てきたところで、そんな自分に世の中にはどんな扉が開かれているのかを相談出来る窓口であってほしいと思います。自分の意欲次第ですが、スキル面での不安があり踏み出せない時に、挑戦してみたい気持ちを後押ししてくれる存在であってほしいと思っています。アンさん/36歳/東京都
  • ものすごくひどい社員さんがいた会社があったので、連絡をしたらすぐにかけつけてくれて対処してくれた。対応が早い派遣会社がいいなと思った。ちょこさん/39歳/福岡県
  • 派遣を選択する方は、仕事だけに従事できない環境下にある方が多いはずですので、より個人に寄り添ったサポートが必要だと考えます。つや姫さん/32歳/東京都
  • 必要なスキルアップなどは自身の努力だけではできない部分もあるため、何が必要か、またその為の方法の提案や相談がしたいから。ぽめこさん/34歳/神奈川県

「あまり重視(期待)しない」と回答した方の声

  • もともとあまり人と関わるのが好きではない事と、これまでのマイナスな経験から、あまり期待しなくなってしまいました。南瓜さん/31歳/愛知県
  • 就業前にきちんと説明や案内があれば、就業中のサポートは特に要らないです。トラブルがあった時に連絡できる方がいれば、十分だと思います。Hiroさん/31歳/長野県
  • やはり、自分のことは自分でやるというスタンスの人が多いと思うので、あまり頼ってはいけないという先入観がある。にゃんせさん/31歳/東京都
  • 自分から不明点があれば連絡をしやすい環境にあればよいと思う。ゆいゆいさん/20歳/群馬県

「重視(期待)しない」と回答した方の声

  • 自分の事は自分でやるしかないので、最低限、問題に対応してくれるくらいで良い。コルリPさん/29歳/埼玉県
  • 派遣を通してはいますが、感覚的にはフリーランスのように自分のスキルを頼りに仕事をしておりますので、期待はしてないです。チョコさん/47歳/東京都
  • あまり信用してない。はるさん/43歳/静岡県
  • 就業中は直接会社とやり取りしたほうが対応が早そう。せいかさん/23歳/北海道
Q2
Q1で非常に重視(期待)する」「重視(期待)する」と回答された方に伺います。

希望するサポートの頻度を教えてください。

グラフ

「その他」と回答した方の声

  • 実際に会って話す時間も必要ですが、週に1度、LINEのような簡易なやり取りで気楽に近況を連絡できるようなツールがあると良いと思います。さいとうさん/38歳/埼玉県
  • 最初のうち、または安定するまでは月に数回あったらいいなと思います。ドロさん/25歳/神奈川県
  • 定期的にも必要なのかもしれめせんが、むしろ困ったことがあった時にしっかりサポートしていただきたい。ぽにょさん/47歳/埼玉県
Q3
これまでに派遣で働いた経験がない方に伺います。

派遣会社には、どのようなサポートを期待していますか?(複数回答可)

グラフ

「その他」と回答した方の声

  • 私の働き方の希望にあった仕事をすすめてくれること。ななぉさん/34歳/千葉県
  • 専任のスタッフがついてくれる。かつおどりさん/46歳/栃木県
  • 勤務時間の相談。あさぽよさん/28歳/秋田県
Q4

Q3で選んだ内容について、期待する理由も教えてください。

「相談・トラブルに対応してくれる」と回答した方の声

  • 派遣で働かれている方は、将来のキャリアについて悩んでいる方も多いと思うので相談できると嬉しいです。また、何かあった際に相談できる窓口にもなっていただけると安心して働けると思います。Nさん/24歳/埼玉県
  • 直雇用じゃない分、きちんと相談にのってくれないと誰に相談して良いか分からない。 Momoママ?さん/39歳/東京都
  • 「派遣」という勤務先と自身の間にワンクッションある形式だからこそ、初期ではなかなか言いづらいことも相談させてもらいたいと考えています。ashさん/39歳/東京都
  • 初めての派遣なので、どんなことがトラブルとなり得るのか解らないので、サポートしていただけると精神面で助かります。みみーさん/33歳/岐阜県

「仕事内容についてよく理解している」と回答した方の声

  • 仕事内容をよく理解していると、こちらの心構えも違ってくると思うので。誠意を感じる。ひまわり未来さん/48歳/大阪府
  • 仕事内容を理解していないと、相談にものってもらえないから。ねぎさん/26歳/神奈川県

「質問・確認事項の回答が早い」と回答した方の声

  • 何かしら疑問が出てきた際に、質問や確認事項に対して迅速にご対応いただけると、その次の作業にその分早く進むことができます。 また精神的にも心強いです。さいとうちゃんさん/45歳/京都府
  • 長く働く上でもっとも重要なことだと自分の中で思ったから。確認や質問等の回答が早いと不安改善になるし、より早く動ける気がするから。朝の実さん/23歳/茨城県

「福利厚生が充実している」と回答した方の声

  • 福利厚生。結婚して子供もいるので福利厚生がしっかりしてると信頼もできるし安心して働けるから。ゆうぽんさん/23歳/福岡県
  • これまでの経験から、面接時や仕事を一人前にできる前の段階では、福利厚生などについてあまり深く聞けない空気のある職場が多いように思っていました。派遣会社さんがワンクッション間に入ってくださることで、そういったところをフランクに確認しやすくなると思います。 RKさん/49歳/静岡県

「スキルアップのためのアドバイスをしてくれる」と回答した方の声

  • スキルアップは、今後、長く働く上でとても重要だと思うから。ぽんちゃんさん/44歳/宮城県
  • 今後、長期的に就業する上で職場で役に立つよう、即戦力になれるよう、経験を積んでスキルアップしていきたいため。ちょこさん/38歳/大阪府
Q5
これまでに派遣で働いた経験が「ある」方に伺います。

就業中、派遣会社のサポートで良かったと感じたのはどんな点ですか?

グラフ

「その他」と回答した方の声

  • 誕生日にクオカードを貰えた。やわさん/41歳/兵庫県
  • 仕事先のトラブルの話を聞いてくれる、先方に言っても居づらくなるだけなので、聞いてもらえるだけで、スッキリする。ぶどうちゃんさん/46歳/兵庫県
  • 勤務日時の相談や交渉をしてくれる。コフィーさん/27歳/大阪府
  • 退職時も対応がスムーズだった。ミッチョロさん/42歳/東京都
  • マメに仕事の募集の連絡をしてくれた。komikaさん/32歳/東京都
Q6

就業中の派遣会社のサポートについて、「良い」「うれしい」と感じたエピソードがあれば教えてください。

「良い」「うれしい」と感じたエピソード

  • 派遣先の人間関係、仕事内容に悩んでいた時に、私の思いや意見を否定せず愚痴や悩みを真剣に聞いてくれ、アドバイスを貰えた時にとても嬉しく、分かってくれる人がいるという安心感で自信がつきました。tinyさん/27歳/東京都
  • 誕生日にケーキを頂いた事があり、驚きましたが、嬉しかったです。当時は地元から離れて遠方での就業で心細さもありましたので、そういった励ましの形に社会の温かみを感じた記憶があります。アンさん/36歳/東京都
  • 契約更新時の連絡メール内に、就業先責任者の方から自分に対する評価等も加えて連絡をいただいています。直雇用の方と異なり人事考課といった日頃の評価のフィードバックがない雇用形態のため、こういったコメントも励みになります。blueさん/44歳/東京都
  • 初めて利用した派遣会社で、初就業の日の前日に激励のメッセージが届きました。 久しぶりのフルタイムに不安があった私は、とても嬉しくて、また不安が減り安心してお仕事を始められました。みーやんさん/44歳/愛知県
  • 体調が思わしくなく退職を考えていた時に、派遣先に時短交渉を積極的にしてくれました。お陰様で、辞めることなく派遣先から自分がどう評価されているのかも分かり、安心して時短勤務ができるようになりました。 体調も思いの外早く快方に向かったのは、派遣先の暖かい対応を知り、前向きに体調不良と向き合えたからだと思っています。のんさん/49歳/愛知県
  • 子供が小さく、病気がちだったので週5勤務から週4勤務に変更する交渉をしてくれたこと。ななさん/41歳/東京都
  • 入院しなければならなくなった時に、すぐに傷病手当の手続きを取ってくださって、安心することができました。他の派遣会社の友人に話したら、会社から言ってくれるのは珍しいよ、と言ってました。かおさん/48歳/東京都
  • スキルアップしたいと相談したところ、無料の講習会の案内をしていただきました。mariposaさん/38歳/大阪府
  • 派遣会社の担当の方が、自分の将来やりたいことのために、今どういう派遣先がいいかを親身になって考えてくれたこと。akさん/22歳/埼玉県
  • 定期的に仕事の調子はどうなの? 変わった事はある? 嫌な事はない? と相談にのるために来社してくれて、LINEとかではなく直接話を聞いてくれてサポートしてくれていた。こんちゃんさん/23歳/東京都
  • 時給アップを頑張って交渉していただきました。結局は、上がらなかったものの派遣先から交通費をいただける事になり、担当営業に感謝しました。ありすママさん/40歳/愛知県
  • 派遣で仕事を始めて2日目で仕事内容が難しく続けて行く自信がない。と相談したら、「1週間、2週間と頑張ってみて下さい」とアドバイス頂き、その考え方で続けて5年が経ちました。アドバイザーの方には感謝しています。かさりゆさん/49歳/愛媛県
Q7
これまでに派遣で働いた経験が「ある」方に伺います。

就業中の派遣会社のサポートで残念だと感じたのはどんな時ですか?

グラフ

「その他」と回答した方の声

  • 担当者がフランク過ぎて、馴れ馴れしいと感じてしまったこと。アンさん/36歳/東京都
  • 全くといっていいほど連絡がとれない。はちくんさん/35歳/三重県
  • 営業担当によって訪問連絡などのムラがある。あゆみんさん/48歳/兵庫県
  • 担当者が代わった時は、イチからコミュニケーションを取らないといけないので、慣れるまでは相談がしづらい。チョコさん/49歳/神奈川県
Q8

就業中の派遣会社のサポートについて、「残念だ」と感じたエピソードがあれば教えてください。

「残念だ」と感じたエピソード

  • ほとんど、放置状態。派遣先の社員さんは、「もう信頼されてるから」と言ってくれますが、他の派遣会社の時はこまめに様子を見に来てくださったので、たまにでも訪問して欲しい。ともすけさん/43歳/東京都
  • 担当者に「派遣先に訪問する前には連絡が欲しい」と伝えておいたのにも関わらず、突然訪問するのに少し困りました。こちらも仕事の忙しい曜日や時間があるので考慮して欲しかった。カータンさん/49歳/東京都
  • 自社の福利厚生や派遣先の業務や風土について担当営業が理解しておらず、適当な回答(間違った回答)をされた。 業務が事前説明と異なっていた事を把握していた筈なのに、「先方にお話ししているのだが理解してくれない」という返答ばかりで全く状況が改善しなかった。結局更新せず辞めることにした。もちさん/40歳/東京都
  • 就業前から決まっていたお休みする日を伝えたいましたが、就業先に伝わっておらず慌てて休暇申請したことがある。かこみさん/44歳/愛知県
  • 相談した時、分業されているせいか、社会保険や扶養のことなどの相談窓口が東京本社になって、すぐに回答をもらえないことがあった。もこらさん/48歳/鹿児島県
  • 派遣会社によるかもしれませんが、 時給アップ等の交渉をしてくれるとこは少ないと思う。陽愛ちゃんさん/36歳/大阪府
  • 研修制度が平日しか開催していない。平日フルタイムで働いている人間は参加することができなくて残念です。ゆゆさん/27歳/東京都
  • 長期間、派遣で働いていても、時給アップの相談については後ろ向きな回答ばかりになる。makotoさん/45歳/大阪府
  • 大きな派遣会社だったので、本部のマニュアル通りの対応に腹が立った事がある。まゆげぼーぼーさん/39歳/大阪府
  • 担当者が頻繁に変わるが、引き継ぎがされておらず、就業状況・仕事内容、投げ掛けてあった要望を毎回説明しなければならなかった。mooさん/45歳/奈良県
Q9

就業前に派遣会社のサポートが手厚いかどうかを判断するのに、参考になりそうなことは何だと思いますか?(複数回答可)

グラフ

「その他」と回答した方の声

  • 質問や確認の際に、しっかりと情報が貰えたりする場合は信頼出来る。曖昧な対応の場合は、その後もグダグダだったりする。はるじさん/38歳/千葉県
  • 連絡時間が就業時間内かどうか。修行尼さん/47歳/神奈川県
  • 職場見学で同行してくれた担当営業の対応。白青白さん/36歳/東京都
  • 福利厚生面もきちんと記載されているか、例えば、「4社保完備」だけでなく、「〇〇健康保険組合加入」などと記載されていると、きちんとしているなと感じます。にこにこVさん/39歳/東京都
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