- 運用管理・保守に多いお仕事の内容について教えてください。
- お客さま先やデータセンターなどにあるサーバやシステム、ネットワークの運用管理・保守、そしてお客さまのWebシステムの運用管理・保守などのお仕事が多いです。その他には、クライアントのパソコンが壊れた場合や不具合が起こった際のメンテナンス作業、修理作業全般のお仕事があります。
ちなみに、「運用管理」と「保守」はお仕事の目的が異なります。運用管理とは、サーバやシステムなどを効率的に活用するために行なう業務で、一方、保守とはトラブルがあった際の対応や事前に防ぐためにメンテナンスするといった業務になります。
派遣先の特徴としては、運用管理のお仕事であればIT業界にかかわらず幅広い業種・業界で需要があります。保守のお仕事はIT系企業・アウトソーシング等を展開している会社が多いですね。 - 運用管理・保守のお仕事の傾向について教えてください。
- 近年の情報化社会ではIT技術の進化・発展は目覚しく、運用管理・保守においても日々進化・発展をしています。単にクライアントPCやサーバを運用管理・保守するだけではなくなっています。ブレードサーバなどの大規模な集約機器に始まり、情報セキュリティ強化のためコンピュータに最低限の機能しか持たせず、サーバ側でアプリケーションソフトやファイルなどを管理するシンクライアントなどのいわゆるクラウドコンピューティングサービスが盛んになってきています。そのため、SaaS、PaaS、IaaSといった仮想化サービスの性質・概要を理解することも求められてきています。
- 未経験の方がこのお仕事に就くには、どのような方法がありますか？
- 運用管理・保守といっても様々な機器があるので、未経験の方がお仕事に就きやすいのは一般的なクライアントPCの運用管理・保守だと思います。経験がなくても、専門学校でITに関して学んだ経験を持っていたり、パソコンの自作経験があったり、パソコンを触るのが趣味であれば、比較的に就業しやすいのではないでしょうか。
- どんなスキルがあると時給アップにつながりますか？
- マイクロソフト社が設けているMCP・MOS・MOT・MCSA・MCSEといった資格やオラクル社、グローバルIT業界団体、情報処理推進機構が設けている資格…などがあると時給アップにつながります。勉強すれば比較的に簡単に取得できる難易度の低いものもあれば、十数年程度の経験を積んだ方でも合格するのが難しい難易度の高いものもあります。IT系のお仕事では、資格を持っている＝そのレベルの知識・技術を持っているという証になるので有利です。
- このお仕事に求められるのは、どんな人材ですか？
- コミュニケーションスキルのある人材が求められています。運用管理・保守のお仕事は、機器とずっと向き合っていれば良い仕事ではありません。たとえば機器に何らかのトラブルが発生した場合、大半のお客さまはシステムに詳しくありませんが、状況を分かりやすく説明し、必要な情報を的確に聞き出すことができればトラブルへの迅速な対応が可能になります。その他には、ルーティンワークや細かい作業が苦にならないことも大切な要素です。安定稼動をするためには、同じ事を何度も繰り返したりすることがあります。
