- 販売（家電）で多いお仕事の内容について教えてください。
- お仕事の内容としては、家電量販店やデパートなどの店舗での接客・販売がメインです。まれにメーカーや店舗自体が主催するキャンペーンなどを開催することもあり、その場合はノベルティやチラシなどのサンプリング・呼び込みを行なうこともあります。
扱う商品は、クリーナー、炊飯器、テレビ、DVD/ブルーレイレコーダー、冷蔵庫、洗濯機、アイロン、オーブンレンジ、携帯電話、スマートフォン、パソコン、プリンター、カメラ、エアコンなど。さまざまな家電販売のお仕事があります。
家電の販売スタッフとして、各商品の機能やスペックをきちんと理解しているのは大前提。その上で、お客さまのニーズや利用シーンをしっかり把握してベストな商品を提案していくことが、このお仕事の醍醐味だと思います。 - 販売（家電）のお仕事の傾向について教えてください。
- 2014年の4月から消費税が上がるということもあり、今は増税前の駆け込み購入を考えているお客さまに対応するため、接客スタッフを増やしています。特に、国内メーカーが増税を見込んでの販売戦略を打ち立てていることもあり、販売台数が伸びています。
また、最近では商品の機能が多様化しているため、販売スタッフに求められる知識や販売スキルも高くなっている傾向があります。ただ、そのような中でも研修を充実させるなどして、未経験の方への門戸は開かれているので、ぜひチャレンジしていただきたいと思います。 - 未経験の方がこのお仕事に就くには、どのような方法がありますか？
- 明るく対応することができ、コミュニケーションスキルをお持ちの方であれば就業チャンスが高いと言えます。未経験から家電販売のお仕事に就く方法としては、未経験OKのイベントキャンペーンスタッフや単発の販売職からチャレンジすると良いのではないでしょうか。中には、長期の販売職でも、経験豊富な先輩と一緒に店舗に入ってひと通り経験を積みながら学べるポジションもあります。
一度、未経験OKの販売職に就いて経験やマナーなどを学べば、その次は経験が必要とされるようなポジションにチャレンジすることができると思います。 - どんなスキルがあると時給アップにつながりますか？
- 実務経験と販売スキルをお持ちですと、時給アップにつながります。販売職としての勤務年数や扱っていた商品などに応じてスタート時給が変わってくるので、それらを踏まえて相談しています。
販売職は商品の知識もある程度求められますが、接客マナーやお客さまのニーズをくみ取ってベストな提案ができる販売スキルなどが評価されます。そのため、アルバイトでの経験も含めて、飲食などサービス業での接客経験や、家電ではない分野での販売経験なども、派遣会社の面談時にアピールすると良いと思いますよ。 - このお仕事に求められるのは、どんな人材ですか？
- やはりコミュニケーション能力ですね。お客さまと接するお仕事ですので欠かせません。また、明るく意欲を持って対応できる方だとベストです。そういった部分をお持ちかどうか、私たち派遣会社との面談時の受け答えで判断しています。相手の目を見て話せるか、相手にきちんと伝わるよう話せるかなど、ごく基本的な部分を見させていただいています。
また、販売職において目標達成への意欲も大切になってきます。ノルマではありませんが、店舗やメーカーごとに月の販売額目標を掲げていることが多いです。そのため、面談時には、過去に販売など関係なく「何らかの目標を立ててそれを達成するために頑張った経験があるか」などを伺うようにしています。
家電販売職は、未経験からでも就業しやすいお仕事です。しかも、頑張れば頑張った分、時給額やインセンティブとして評価されるお仕事がほとんど。少しでも興味をお持ちでしたら、接客マナーなども身につくので、ぜひチャレンジしてください！
