- ショールーム受付で多いお仕事の内容について教えてください。
- 住宅設備機器や建材、インテリアメーカー、電機メーカーなど、自社商品を持っている企業のショールームにて、来場したお客さまに対して来館受付・案内・商品説明・コーディネートアドバイス・提案など行なうお仕事が多いです。お客さまの求めることを把握し、相談にのることがメインのお仕事になります。分かりやすく説明するために、3Dの図面を見ながら説明をしたり、お客さまのご要望に合った提案書類を作成したりして、お客様の相談にのっていただくこともあります。
- ショールーム受付のお仕事の傾向について教えてください。
- 最近の傾向としましては、元々どなたかが勤務していたポジションへの人員補充という形での求人が多い傾向にあります。新規ポジションのお仕事などはあまり増えてはいませんね。ここ最近の景気の影響もあるとは思います。また、ショールームの派遣先としては、住宅設備機器・建材・インテリアメーカー・電機メーカーなど、自社商品を持っている企業がほとんどです。企業の特徴としては、大手の企業が多いですね。また、他の職種に比べて比較的未経験から挑戦できる案件が多いのも特徴です。何らかの接客経験をお持ちで、人とコミュニケーションをきちんと取ることができる方であればチャレンジできるかと思います。
- 未経験の方がこのお仕事に就くには、どのような方法がありますか?
- 人と接することが好きな方や相談にのることが好きな方であれば、未経験の方もチャレンジしやすいお仕事かと思います。様々な方々に対応して頂きますので、相手の求めていることを正確にキャッチし、一人一人相手に合わせた対応ができなければなりません。臨機応変に対応できるコミュニケーションスキルやビジネスマナーが必須になります。さらに、ショールームの中には様々な商品がありますので、沢山の商品知識を身に付ける必要があります。その業界で扱っている商品に興味があることや商品を積極的に覚えていきたいという意欲も必要です。もし希望する業界があるのであれば、商品知識を積むために、他の職種で業界経験を積むというのも良い方法かと思います。
- どんなスキルがあると時給アップにつながりますか?
- 同業界での販売経験があり、関連する業界の一般的な知識や取り扱う商品・サービスに関する知識をお持ちであると有利かと思います。資格が直接的に時給アップに繋がるケースは少ないかと思いますが、自分の知識を高めるための資格としてインテリアコーディネーターや色彩検定、エクステリアコーディネーター、キッチンスペシャリスト等を自主的に取得し、学んだことを実務に活かしていくことで仕事に対する意欲・姿勢が伝わります。また、周りのスタッフとのコミュニケーションであるとか、こなせるお仕事の量であるとか、そういった日頃から積み重ねた努力が一番時給アップにつながると思います。
- このお仕事に求められるのは、どんな人材ですか?
- マニュアル通りの対応ではなく、一人一人に合わせて自分の言葉で伝えられることができる人材が求められます。コミュニケーション能力や積極的に人の役に立ちたいといった想いが必要です。ショールームでのお仕事は、様々なお客さまに対応する業務です。たとえば、曖昧な注文や相談・質問をされても、お客さまの本当に求めている事は何かを会話の中から親身になって聞き取り、それに合った商品・サービス情報を的確に伝えなければなりません。その為、派遣登録時の 面談では、こちらからの質問に対する受け答えや、説明能力・表情などから、 コミュニケーションスキルを見させていただいております。
また、沢山の商品がありますので、商品を覚えようという意欲も大切です。さらに、一見華やかな印象がありますが、ショールームには接客以外にもディスプレイ考案・POP作成・アンケート集計・電話対応・掃除など、地味な作業もあります。打たれ強く、臨機応変に幅広く対応する能力も必要ですね。