- 販売（アパレル）で多いお仕事の内容について教えてください。
- アパレル販売は、接客販売、商品発注・ヴィジュアルマーチャンダイジング・お直し・商品管理・商品整理・店備品発注などのお仕事になります。一番多いのは、接客販売のお仕事です。まれに、分業制になっている店舗では商品管理の専任ポジションもあり、その場合は接客を行なわない場合もあります。その他、特殊ですが、販売兼事務というお仕事もまれにあります。セール時期などは、商品整理中心のお仕事もあります。
また、勤務先としては、百貨店または駅ビル、路面店なのですが、比率としては6対3対1くらいでしょうか。扱うものは、服・靴・カバン・アクセサリー・雑貨・ランジェリー・アンダーウェア・キッチン雑貨・陶磁器などさまざまです。 - 販売（アパレル）のお仕事の傾向について教えてください。
- アパレル販売のお仕事の傾向としては、リーマンショック後、人員削減・店舗削減を行なう企業が多く、派遣にとっては大きな影響でした。1年後、徐々に回復傾向にありましたが、震災の影響で再びお仕事は減ってしまいました。ただ、同年秋には再びお仕事が増え、最近も引き続き案件の数は増えております。そのため、いまはお仕事に就きやすいタイミングと言えます。以前は特にラグジュアリーブランドなどは経験者募集ばかりでしたが、最近では未経験OKのお仕事が増えています。さらに、3～4月、9～10月が長期の募集が増える時期。新規出店も多くなるので、よりチャレンジしやすいといえます。
また、アパレル販売のお仕事が盛り上がるのは夏と冬のセール時期。過去5年くらいは毎年セールの開始時期が3日～1週間ペースで早まっていましたが、2012年夏のセールからは早期開始と適正な時期に開始するという2パターンに分かれるようになりました。一部、駅ビルや百貨店で時期の見直しが行なわれたことが原因です。セール時期に合わせて、毎年6月と12月のセールスタッフ募集が多くなります。 - 未経験の方がこのお仕事に就くには、どのような方法がありますか？
- 接客経験をお持ちであれば、未経験からでもアパレル販売のお仕事に就きやすいと言えます。接客経験もないという方は、まずお客さまとじっくり話すような仕事に挑戦すると良いかと思います。また、セールの時期であれば先にもお伝えしました通り、商品整理メインのお仕事もあります。そのようなお仕事であれば、未経験からでも無理なくスタートできるのではないでしょうか。少しずつ経験を積んでいくことが大切だと思います。
- どんなスキルがあると時給アップにつながりますか？
- 時給アップにつながる経験としては、たとえばディベロッパー主催の接客コンテストや会員獲得数などで表彰された経験が接客力をアピールする貴重な実績になります。その他、百貨店勤務経験やラグジュアリー販売経験をお持ちであれば、時給の高いお仕事に就きやすくなります。
資格ですと、「販売士」や「カラーコーディネーター」が現場で役立つ場合があります。それらの資格を応募資格で求められることはほとんどありませんが、持っていると接客時や商品管理する際の知識が増えるので実務において役に立つと思います。
とはいえ、資格をお持ちでなくても、コツコツと販売経験を積み、お客様や一緒に働くスタッフの方々からの信頼を得ることが時給アップにつながっていきます。 - このお仕事に求められるのは、どんな人材ですか？
- まず第一に、人が好きなこと。相手に興味を持つことができれば、自然と話がはずみます。相手が求めているものを提案していくお仕事なので、人が好きでないと務まらないと思います。また、自分の気持ちをコントロールできることも大切です。日々、たくさんの人と接するため、常に気持ちを安定させ、笑顔でお客さまと向き合えることが大切になります。それから、美意識が高い人。そのような人ほど、お客さまから憧れられる販売員になれると思います。スタッフがそのブランドの服をステキに着こなしているほうが、お客さまも買いたいと思いますよね。そして、コミュニケーション能力があること。お客さまの質問に答えたり、提案する際には欠かせないスキルです。
選考において、コミュニケーション能力は、応募のお電話時や登録時のご対応で判断させていただくことが多いです。その際の第一印象というのはどんな時も大切ですので、ファーストコンタクトは重要な要素です。販売のお仕事でも同じことが言えると思います。また、面談の中では前職の環境・その中での仕事への関わり方・仕事の中で得た事などを質問させていただくことで、仕事への姿勢や取り組み方などを感じ取ります。質問に対する受け答え、自分のやりたい事が明確であるかなども重要な判断基準になりますね。とはいえ、大切なのはファッションに対する想い。ぜひそれを伝えていただきたいと思います。
