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コンタクトセンター応対履歴の構造データ化に向けた現状整理・要件定義を行うお仕事です。分析や可視化に必要なツール要件の整理、候補ツールの比較検討、ダッシュボードの企画・要件整理・構築支援まで幅広く担当します。関係部署や関係会社との調整、会議ファシリテーションもあるため、データ活用の知見に加えて、推進力や調整力を活かしたい方におすすめです。
【テクノウェイブの強み】弊社では、1人の担当者が専任で対応するため、情報共有ミスが起きづらく、面談からマッチングまで最短1営業日とスピーディに対応できます。応募した案件がクローズしてしまった場合でも、求職者様のご要望にできるだけマッチする案件を改めてご紹介可能です。安心してご応募ください。
SE・プログラマ（ビジネスアプリケーション系） 応募資格 ＜必須要件＞ ・応対履歴、VOC、顧客接点データ等のテキストデータを起点に、分析要件を整理した経験がある方 ・データ項目定義、集計設計、可視化要件整理など、分析基盤立ち上げに必要な上流工程の実務経験がある方 ・PowerPointを用いた報告資料作成経験がある方 ・関係部署との調整を行いながら、自走して論点整理・推進できる方 活かせる経験 ＜歓迎要件＞ ・コールセンター／顧客接点領域の応対履歴、VOC、CRMデータの分析経験 ・LLMや自然言語処理を活用したテキスト分析、分類・構造化の検証経験 ・PowerBI等のBIツール要件整理、ツール比較、ダッシュボード企画経験 ・データベース／DWH／分析基盤の構想整理、ロードマップ・概算予算の策定 |
| 時給 | 時給2000円～2500円（お持ちのスキル・ご経験によりご相談いたします） 交通費 定期代を支給 |
|---|---|
| 勤務地 | 名古屋市中区 伏見駅直結（インターシティビル）徒歩1分以内 |
| 勤務曜日・頻度 | 就業曜日：月～金（就業先カレンダーあり） 休日休暇 土日祝日（就業先カレンダーあり） |
| 勤務時間 | 8:45～17:45（休憩時間／11:45～12:45） 残業時間 10時間～20時間程度 |
| 期間 | 長期（3ヶ月以上） 7月～長期（初回契約：開始日より1～2カ月後の末日まで。※以降、四半期ごとの更新）／8月～も相談可能 |
出張登録説明サービスを行っています。（要予約） |
| 持ち物 | ご本人確認ができるもの（健康保険証・年金手帳等）、銀行口座がわかるもの（預金通帳・キャッシュカード等）、写真付きの履歴書・職務経歴書（登録時、記入の参考にできるもの）、ご登録用の写真（3×4） |
|---|---|
| 所要時間 | 経験・ご希望などによりますが、1時間程度とお考え下さい。 |
| 登録資格 | 学歴不問 |
| 登録場所 | 名古屋支社 〒461-0008 全1ヶ所の登録場所があります。 |
| 待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備、通勤交通費全額支給 |
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は派遣会社と次のような約束を交わしています。エン派遣に掲載する情報には、
虚偽の情報は掲載しない。
応募者には、採否に関わらず1週間以内に返信を行う。
応募情報は、派遣業務以外の目的では使用しない。
不要となった個人情報は、一定期間保管後、
本人へ返却または責任を持って破棄処分する。