派遣スタッフが選ぶ！派遣会社満足度ランキング2022発表

当研究所では、本年度も「派遣会社に関する満足度調査」を実施しました。

派遣という働き方は、必ず派遣会社を通じて仕事をするスタイルということもあり、派遣会社選びは重要です。派遣会社は数多く存在しますが、取り扱う求人は派遣会社ごとに特徴があり、幅広く多業種や多職種を取り扱う派遣会社もあれば、特定企業や業界に強い派遣会社もあります。また、仕事探しや就業中のサポート体制も派遣会社によってさまざま。どこの派遣会社がいいのか悩まれている方も多いのではないでしょうか。

派遣スタッフに評価されている派遣会社はどこなのか
また、どのような点が評価されているのか
「派遣会社満足度調査」2022年度の結果を通じてお伝えしていきます。

ランキング順位に関して
※ランキング対象は、回答者数が100人以上の企業です。
総合満足度

対象	：	派遣会社に登録したことがある方（派遣での就業経験の有無、現在の就業状況は問わない）
設問	：	最も満足度が高かった会社はどこですか（自由回答形式、ひとつのみ回答）
算出方法	：	全回答者数における、「最も満足度が高かった会社」と回答した数の割合

継続就業意向度

対象	：	アンケート回答時点（2022年11月）において、派遣の仕事で就業中だった方
設問	：	現在の派遣先との契約が終了しても、継続して同じ派遣会社から就業したいですか（5つの選択肢の中からひとつのみ回答）
算出方法	：	5段階評価(※)の平均点

(※)5段階評価

絶対に継続して就業したい	5点
やや継続して就業したい	4点
どちらともいえない	3点
あまり継続して就業したくない	2点
絶対に継続して就業したくない	1点

派遣会社選びをする際、「希望の仕事に就けるか」「就業中はどのようなサポート体制なのか」など、「就業が決まるまで」「就業中」どちらも気になるところだと思います。

当研究所での調査では、派遣会社に登録したことがある方（以下、登録者ベース）の満足度「総合満足度」とアンケート回答時点（2022年11月）において、就業中だった方（以下、就業者ベース）の満足度「継続就業意向度」の２つを派遣会社満足度の指標としています。

今回の調査では、「総合満足度」でパーソルテンプスタッフが１位、「継続就業意向度」でパソナが１位となりました。

では、それぞれ具体的にどのような点が評価されているのかを詳しく見ていきます。

総合満足度ランキング評価ポイント

満足している理由（全体）

満足している理由で最も多かったのは、「担当者が親身になってくれるから（44％）」。続いて、2位「担当者がよく話を聞いてくれるから（40％）」、3位「担当者と連絡が取りやすいから（39％）」が挙がり、昨年同様に上位1～3位が『担当者の対応』に関する内容となりました。

次に、ランキング上位に挙がった各派遣会社に対する「満足している理由」と「利用者の声」をお伝えしていきます。

第1位　パーソルテンプスタッフ

最も満足度が高かった会社と回答した方の割合18.6％

パーソルテンプスタッフに満足している理由（全体との比較）

■利用者の声

担当の方がとても親身になって悩みや不安を聞いてくれました。（50代/女性）

営業担当の方がとても親切で私自身の条件に合ったお仕事を提案してくださりスムーズに就業に繋がりとても感謝しています。（20代/女性）

担当者が丁寧に就業サポートしてくれるので、安心して仕事ができました。（40代/男性）

仕事での悩みなど相談したら、すぐに解決しようと動いてくださいました。（30代/女性）

自分の条件に合った仕事があり、紹介してもらえた。また、紹介の際は、「不安な事がないか」と何度も聞いてくれた。（40代/女性）

担当営業が話を良く聞いてくれて、相談やアドバイスをしてくださいました。（30代/女性）

第2位　リクルートスタッフィング

最も満足度が高かった会社と回答した方の割合14.8％

リクルートスタッフィングに満足している理由（全体との比較）

■利用者の声

案件が豊富。希望の仕事がたくさんある。（40代/女性）

案件が多く、希望に叶う職場を迅速に紹介してくれました。（40代/女性）

1番条件に合う会社をいち早く紹介してくれ、その後も応対や手続きが早かった。（20代/男性）

自分の思いを聞いて対応してくれた。初めての派遣なので不安が多く、問題が発生した時にどこに相談したら良いかなど、詳しく教えていただき、安心して任せられると思いました。（30代/男性）

担当のコーディネーターの方が親身にお話をヒヤリングしてくださり、相談に乗っていただきました。（40代/女性）

契約や社会保険の手続きが迅速。担当者の問い合わせの回答も早いです。契約更新のための訪問も事前連絡があり、丁寧。健康保険証が契約後10日ほどで届いたのには感激しました。（50代/女性）

第３位　パソナ

最も満足度が高かった会社と回答した方の割合13.4％

パソナに満足している理由（全体との比較）

■利用者の声

時給が高いうえに、未経験の業種と経験の浅い事務にチャレンジできた。スキルアップできる機会が多いです。（30代/女性）

時給が高い。また、営業担当が親身になって話を聞いてくれる。派遣先で起こったトラブルにも対応してくれたので、長く働けました。（40代/女性）

電話での登録時の担当者さんとても親切で丁寧だった。登録だけだと機械的なところが多いのにパソナさんは親身になっていただいたので記憶に残った。（40代/女性）

疑問に思った事や困った時など相談にのってくれて、サポートを最後までちゃんと行ってくれたから。（50代/男性）

サポート体制が整っていた。困ったことがあると営業でも内勤でもどちらにも相談でき、またパソナ内でもきちんと共有をいただけた。（40代/女性）

自分にあった仕事の紹介先が多いです。また、担当者が親切丁寧に説明してくれて、不安を解消してから就業できました。（50代/女性）

第４位　スタッフサービス

最も満足度が高かった会社と回答した方の割合9.7％

スタッフサービスに満足している理由（全体との比較）

■利用者の声

初めて派遣会社を通して応募したが、不安な中、担当の方に丁寧に対応していただき、安心して就業することができました。（30代/女性）

仕事紹介や状況確認など、登録者に対してのフォローがきちんとされている。（40代/女性）

仕事を探している時は積極的に連絡があり、熱心に相談にものって頂けた点が良かった。（50代/男性）

紹介してくれる案件が多く、フォロー体制もしっかりしてると思う。担当者とメールでやり取りできるため、連絡もとりやすい。（30代/女性）

担当営業の方がとても丁寧に仕事の説明をしてくださり、職場見学時も、しっかりフォローしていただきました。（20代/女性）

自分に合った仕事が見つかりました。また、会社に出向かずWEB上で手続きが手軽に出来るので助かっています。（30代/女性）

第5位　アデコ

最も満足度が高かった会社と回答した方の割合7.9％

アデコに満足している理由（全体との比較）

■利用者の声

担当者が親身に相談に乗ってくれて、希望条件にできるだけ添った仕事につくことができた。契約満了の際は、すぐに次の派遣先に就業できるように配慮してくれた。これまで2箇所の派遣先で仕事をしていますが、どちらも条件や仕事内容が自分に合っていて、雰囲気も良いのでとても満足です。（30代/女性）

電話で登録手続きをしましたが、対応が大変きめ細やかで丁寧でした。（50代/男性）

担当者の方が、就業先での仕事の内容や人間関係など、こちらの話を丁寧に聞いて下さいます。また、不明な点などがあり問い合わせした際にも、迅速に対応して下さりとても感謝しております。（40代/女性）

親身に相談に乗ってくれた。就業後のアフターフォローがこまめにあってよかった。（30代/女性）

アデコはキャリアコーチという制度があり、担当者とは別にキャリアコーチという方がサポートしてくださいます。キャリアコーチは就業先が変わってもずっと親身にサポートしてくださるのでとても有難いです。（30代/女性）

営業担当者が丁寧で信頼できる方ばかりだった。就業先も大手企業ばかりで働きやすい環境だった。（40代/女性）

継続就業意向度ランキング評価ポイント

継続して就業したい理由（全体）

継続して就業したい理由で最も多かったのは、「自分に合った派遣先が多そうだから（41％）」。続いて、2位は「時給が良いから（34％）」と『待遇面』に関する項目、3位は同率で「担当者と連絡が取りやすいから（33％）」「担当者が親身になってくれるから（33％）」という結果で『担当者の対応』に関する項目が挙がりました。

次に、ランキング上位に挙がった各派遣会社に対する「継続して就業したい理由」と「利用者の声」をお伝えしていきます。

第1位　パソナ

5段階評価の平均点3.94点

パソナで継続して就業したい理由（全体との比較）

■利用者の声

時給が高く、働きやすい環境の職場が多い。また、担当者が次の職場をすぐに紹介してくれる。（30代/女性）

担当営業のフォローがしっかりしている。他社に比べて時給が高い。（40代/男性）

わたしに合った派遣先を紹介してくださいます。（50代/女性）

派遣先の環境がよい。派遣元の担当、コーディネーターの対応が素早く的確で、誠意があるので信頼をおける。（50代/女性）

前就業先が契約満了となった際に、担当者が希望に沿った求人を紹介してくれ、とてもスムーズに次の仕事につながったため。（40代/女性）

パソナさんだと緊急時や悩み事などの対応もしてくださり、安心できるから。（40代/女性）

第2位　パーソルテンプスタッフ

5段階評価の平均点3.90点

パーソルテンプスタッフで継続して就業したい理由（全体との比較）

■利用者の声

派遣先の就業環境がよく、仕事内容も自分に合っているものが多い。（50代/女性）

子育て中でこちら側の条件が多い中、それに伴うような内容の求人情報をみつけてくださった事と、併せて担当の方も親切丁寧に対応いただきました。また、相談事への対応も早かった為、次回の就職先も安心して委ねられると思いました。（30代/女性）

切れ目なく希望に近い仕事を紹介してくれる。また、次回更新時、有期から無期に変更して今の職場で働きたいから。（50代/女性）

次の仕事を一生懸命探してくれるので、安心感がある。（50代/男性）

担当者が丁寧なフォローをしてくれるため、安心して働けます。（30代/女性）

契約更新するかどうかや、新しい派遣先を探すときも親身に相談のってくれるから。（20代/女性）

第3位　リクルートスタッフィング

5段階評価の平均点3.86点

リクルートスタッフィングで継続して就業したい理由（全体との比較）

■利用者の声

取り扱う求人の数が多くその幅が非常に広いため、自分にマッチする求人に巡り合える可能性が高いという魅力があるためです。（30代/男性）

こちら側の希望等をよく理解してくれているので、今後自分に合った仕事紹介への期待や安心して就業できると思ったから。（40代/女性）

自分が求めている企業の紹介があり、その情報や採用内容を詳しく説明してくれるので安心感があります。（40代/女性）

仕事紹介数が多く、コーディネーターや営業担当の対応が早い。（50代/女性）

現契約が終わっても、すぐに次の就業先を探してくれる。（30代/女性）

働きやすい会社に派遣してくれたこと。何かあった際に連絡が取りやすい。また、定期的にあるヒアリングでは業務内容、困っていることをしっかりと確認してくれる。（20代/女性）

第4位　スタッフサービス

5段階評価の平均点3.69点

スタッフサービスで継続して就業したい理由（全体との比較）

■利用者の声

前回紹介してもらった職場は、条件が自分にあっていて働きやすかったため、次に紹介してもらえるところも働きやすいことが期待できるから。（30代/女性）

就業先がよかった。また、担当営業が定期的に連絡をくれるところが安心できます。（40代/女性）

現在の派遣先の職場環境が良く、派遣会社関係なくずっと働きたいと思える職場だから。（30代/女性）

大手企業の求人数が多く、自分に合った仕事を紹介してくれる。（50代/男性）

紹介いただく仕事量が多く、決まるまでも早いので。（50代/女性）

担当者の方が就業後も連絡をくれて安心感があります。（30代/女性）

さいごに

本年度も、派遣会社の満足度調査に関するアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。

当研究所は「派遣で働くことを通じた人生の充実と派遣会社の発展」に寄与することを目指し、「業界を良くしていきたい」という思いで運営しています。今回の調査でも多くの方から貴重なご意見をいただきました。引き続き、みなさんの声で業界を良くしていけるように研究所として取り組んでまいります。

執筆・編集：派遣の働き方研究所　研究員　鈴木志保

調査概要

調査対象	：	20～59歳の男女
調査地域	：	全国
調査方法	：	インターネットリサーチ
調査時期	：	2022年10月25日（火）～ 11月8日（火）
サンプル数	：	3,391サンプル

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