派遣スタッフが選ぶ！派遣会社満足度ランキング2021発表

当研究所では、本年度も「派遣会社に関する満足度調査」を実施しました。

派遣という働き方は、必ず派遣会社を通じて仕事をするスタイルということもあり、派遣会社選びは重要です。派遣会社は数多く存在しますが、取り扱う求人は派遣会社ごとに特徴があり、幅広く多業種や多職種を取り扱う派遣会社もあれば、特定企業や業界に強い派遣会社もあります。また、仕事探しや就業中のサポート体制も派遣会社によってさまざま。どこの派遣会社がいいのか悩まれている方も多いのではないでしょうか。

派遣スタッフに評価されている派遣会社はどこなのか
また、どのような点が評価されているのか
「派遣会社満足度調査」2021年度の結果を通じてお伝えしていきます。

ランキング順位に関して
総合満足度

対象	：	派遣会社に登録したことがある方（派遣での就業経験の有無、現在の就業状況は問わない）
設問	：	最も満足度が高かった会社はどこですか（自由回答形式、ひとつのみ回答）
算出方法	：	全回答者数における、「最も満足度が高かった会社」と回答した数の割合

継続就業意向度

対象	：	アンケート回答時点（2021年11月）において、派遣の仕事で就業中だった方
設問	：	現在の派遣先との契約が終了しても、継続して同じ派遣会社から就業したいですか（5つの選択肢の中からひとつのみ回答）
算出方法	：	5段階評価(※)の平均点

(※)5段階評価

絶対に継続して就業したい	5点
やや継続して就業したい	4点
どちらともいえない	3点
あまり継続して就業したくない	2点
絶対に継続して就業したくない	1点

派遣会社選びをする際、「希望の仕事に就けるか」「就業中はどのようなサポート体制なのか」など、「就業が決まるまで」「就業中」どちらも気になるところだと思います。

当研究所での調査では、派遣会社に登録したことがある方（以下、登録者ベース）の満足度「総合満足度」とアンケート回答時点（2021年11月）において、就業中だった方（以下、就業者ベース）の満足度「継続就業意向度」の２つを派遣会社満足度の指標としています。

今回の調査では、「総合満足度」でパーソルテンプスタッフが１位、「継続就業意向度」でマンパワーグループが１位となりました。

では、それぞれ具体的にどのような点が評価されているのかを詳しく見ていきます。

総合満足度ランキング評価ポイント

満足している理由（全体）

※「満足している理由」全体19項目中、上位12項目

満足している理由で最も多かったのは、「担当者が親身になってくれるから（41％）」。続いて、2位「担当者がよく話を聞いてくれるから（40％）」、3位「担当者と連絡が取りやすいから（38％）」が挙がり、上位1～3位が『担当者の対応』に関する内容となりました。

次に、ランキング上位に挙がった各派遣会社に対する「満足している理由」と「利用者の声」をお伝えしていきます。

第1位　パーソルテンプスタッフ

最も満足度が高かった会社と回答した方の割合18.1％

パーソルテンプスタッフに満足している理由（全体との比較）

※「満足している理由」全体19項目中、上位12項目

■利用者の声

登録時の面談で親身になって話を聞いて頂き、仕事紹介時もこちらからの質問に対して丁寧に答えてくれました。派遣先決定後の面談もいろいろと正直に相談ができています。（30代/女性）

仕事の希望を細かく聞いてくださり、紹介から面談・就業まで安心してお任せすることができたところ。（30代/女性）

担当営業の方が、こまめに面談してくださいました。また、困っているときに、よく相談にのってくださいました。（50代/女性）

一生懸命寄り添って、一緒に仕事を探してくれました。担当者の対応の印象が良かったので、機会があればまたお願いしようと思っています。（40代/男性）

定期的に仕事情報のメール配信をしてくれ、興味深い仕事を紹介していただける。また電話にて現在の就業状況の確認があり、登録スタッフのフォローがしっかりしていると感じた。（20代/女性）

仕事の紹介が多い、自分に合った仕事を紹介してくれる。（40代/女性）

第2位　リクルートスタッフィング

最も満足度が高かった会社と回答した方の割合14.3％

リクルートスタッフィングに満足している理由（全体との比較）

※「満足している理由」全体19項目中、上位12項目

■利用者の声

紹介してくれる仕事が多く、質もいいです。また、派遣先との交渉もしっかり対応いただけました。（40代/女性）

紹介される仕事数の多さ。他の派遣会社に比べて圧倒的に多いように思います。（30代/女性）

仕事の種類も豊富で紹介も早かったです。自分が希望する仕事にもつけました。（30代/男性）

マイページが使いやすいです。また、定期的な面談があり安心して就業できました。（50代/女性）

マイページから簡単に応募ができ、その後の進捗状況も確認できてスムーズでした。また、希望にあわない求人を省いてくれるので探しやすくて良かったです。（20代/女性）

アフターフォローがとても丁寧で、色々な手続きやシステムが使いやすかった。（30代/女性）

第３位　パソナ

最も満足度が高かった会社と回答した方の割合12.9％

パソナに満足している理由（全体との比較）

※「満足している理由」全体19項目中、上位12項目

■利用者の声

時給が高く、営業の対応も良かった。派遣先の仕事も働きやすく、満了後の仕事もしっかりと探してくれ、すぐ働くことができた。（30代/女性）

担当営業の状況確認連絡、聞き取り等のフォローがきちんとなされていた。他派遣会社と比べて時給が高い。（50代/女性）

社員の方の対応が誠実で、アフターフォローもしっかりされていました。給料も良かったです。（40代/男性）

大手や給料が良いなど好条件の求人があり、担当者の対応もよく、働きやすいイメージを持っているから。（40代/女性）

よく状況を聞いてくださり、困ってることがあれば派遣先にすぐに伝えて解決しようとしてくれる。（20代/女性）

定期的に担当者が就業先に来てくれて面談や案内をしてもらえるため、現状の悩みなどを親身になって聞いてもらえる。（20代/女性）

第４位　スタッフサービス

最も満足度が高かった会社と回答した方の割合9.1％

スタッフサービスに満足している理由（全体との比較）

※「満足している理由」全体19項目中、上位12項目

■利用者の声

コーディネーターさんが親切で、いくつも仕事を紹介してくれました。営業担当の方も連絡をすればすぐにかけつけてくれる方もいました。（40代/女性）

月に1回は様子を見に職場に来てくれたり、スマホで連絡もスムーズに取ることができ、いい担当者だった。（20代/女性）

スタッフの方が親切で派遣の仕事もよく紹介してくれたし、自分に合うような業務を紹介してくれた。（40代/男性）

紹介から就業までが早くてとても頼りになるので。問題点があると担当営業がしっかり企業に伝えてくれるので働きやすい。（40代/女性）

他の派遣会社と比べて仕事の案件が多く、顔合わせ、就業迄がスムーズで早い。満了になった場合も直ぐに営業担当者が次の仕事を紹介してくれる。営業担当者が直ぐに折り返しの連絡をくれたり、親身になってくれたので。（40代/女性）

急いで仕事を探していたが、すぐに希望の職種の仕事を紹介してくれた。求人の数は多いと思う。（30代/女性）

第5位　アデコ

最も満足度が高かった会社と回答した方の割合8.4％

アデコに満足している理由（全体との比較）

※「満足している理由」全体19項目中、上位12項目

■利用者の声

人材コーディネーターの方がとても親身に仕事の相談に乗ってくれて助かりました。（30代/女性）

親身になって仕事を探してくれたり、面接する上での注意事項なども細かく教えてくれた。（40代/女性）

営業担当の方の他にキャリアコーチという方が付き、2人体制で就業期間中に対応してくださいます。キャリアコーチが的確なアドバイスや親身になってくださるのでとても嬉しかったですし、信頼できました。（30代/女性）

自分に合う仕事をしっかりと考えてくれて、アフターフォローも心強かったから。（30代/男性）

営業担当も個人につく担当者もそれぞれ派遣社員の立場に寄り添って考えてくれ、こちらの相談にのってくれたり状況を理解しようとしてくれていたと思う。（50代/女性）

主人の転勤でまだ右も左も分からない時、コーディネーターさんがとても親切にして下さり、1週間程で仕事に就く事が出来ました。その後のフォローも面倒くさがらずに丁寧に対応して下さいます。（30代/女性）

継続就業意向度ランキング評価ポイント

継続して就業したい理由（全体）

継続して就業したい理由で最も多かったのは、「自分に合った派遣先が多そうだから（44％）」。続いて、2位は「時給が良いから（34％）」と『待遇面』に関する項目、3位～5位は「担当者と連絡が取りやすいから（30％）」「担当者が親身になってくれるから（29％）」「担当者がよく話を聞いてくれるから（28％）」と『担当者の対応』に関する項目が上位に挙がりました。

次に、ランキング上位に挙がった各派遣会社に対する「継続して就業したい理由」と「利用者の声」をお伝えしていきます。

第1位　マンパワーグループ

5段階評価の平均点3.94点

マンパワーグループで継続して就業したい理由（全体との比較）

■利用者の声

担当者に気軽に相談でき、対応が迅速なので信頼している。今までの担当者で不満のあった方は一人もいない。（50代/女性）

最初の電話対応してくださったスタッフの方から派遣先担当者に至るまで、私の希望を把握してくれている。更新時期前には「どんな感じですか」と必ず電話をくださる。疑問点をメールすると半日中には返信をくださる。質問しやすい親しみやすさを持った担当者で有難い。（30代/女性）

担当の営業さんがとても親切で説明も丁寧です。気軽に相談もできて仕事がしやすいです。（30代/女性）

担当者が親切に対応してくれるから。（40代/男性）

対応がすごく早く親身になって相談に乗ってくれる。（20代/女性）

コロナ禍での在宅勤務を派遣先と取り決める際の対応がとても早かった。不安なく勤務を続けることができている。（40代/女性）

第2位　リクルートスタッフィング

5段階評価の平均点3.93点

リクルートスタッフィングで継続して就業したい理由（全体との比較）

■利用者の声

希望条件に合う求人を多数紹介してくれる。派遣先企業も働きやすく、担当者が親身になってくれるところがよいと思った。（30代/女性）

こちらの求めている条件をかなり理解してくれているので、話を進めやすく希望条件に近い案件紹介が多いから。（50代/女性）

専門的な仕事の求人が多く、希望すると職場見学にまで行けるように配慮してくれているから。（50代/女性）

良い求人が多数あったから。（30代/男性）

たくさんの求人があって選べる。担当の方が良い人が多いです。（30代/女性）

担当の方が親切だったので働きやすかったし、仕事を探している時も希望に合うものをよく探してくれるから。（40代/女性）

第3位　パーソルテンプスタッフ

5段階評価の平均点3.79点

パーソルテンプスタッフで継続して就業したい理由（全体との比較）

■利用者の声

圧倒的な求人数と、フォロー体制が他の派遣会社より良いと実感しているから。（20代/女性）

希望している働き方をしっかり聞いてくれて、みなさん親身にご対応くださる。時給が良い求人も多く満足している。（30代/女性）

担当の方が親身で信頼が持てます。求人件数も幅広く多いイメージなので探しやすいかなと思います。（40代/女性）

前の派遣先での就業期間が満了したあとに、すぐに仕事を紹介してくれて、間が空くことなく次の派遣先で就業出来たから。（30代/男性）

親身に相談に乗ってくれる。定期的に面談で、困ったことはないかと心配してくれる。期間満了の際には次の仕事を早く探してもらえる。（40代/女性）

契約満了後に、迅速に次を紹介されるので、仕事か途切れず、且つ希望条件にあった派遣先で安定して就業ができているから。（40代/女性）

第3位　パソナ

5段階評価の平均点3.78点

パソナで継続して就業したい理由（全体との比較）

■利用者の声

福利厚生が良く、時給も満足している。（30代/女性）

時給が高めで、担当者のフォローがしっかりしている。（50代/女性）

他の派遣会社より給与や福利厚生がよくて仕事のやりがいを感じるから。（40代/男性）

営業担当者がスキルや仕事量に見合った時給交渉をしてくれた。（50代/女性）

長期で継続しているが、コンスタントに仕事を紹介してくれる。どの営業さんもコーディネーターさんも話しやすく頼りになるので。（40代/女性）

連絡が取りやすく仕事が決まるまでが早いので。（20代/女性）

第5位　ランスタッド

5段階評価の平均点3.73点

ランスタッドで継続して就業したい理由（全体との比較）

■利用者の声

紹介先が希望通りの職種だったので、引き続き同じような対応を期待して継続したいと思っています。（30代/女性）

特化した業種の紹介が多数ある。交通費の支給があり、時給もしっかりしている。（50代/女性）

営業担当者が現場にこまめに顔を出してくれるので、安心して就業できる。些細なことも相談しやすい。（30代/女性）

担当者が話しやすい方で、仕事の心配事などを相談しやすいため。（20代/女性）

何かあった時の担当者の対応が素早く丁寧でした。（50代/女性）

就業中の人間関係の悩みや仕事の相談を親身になって聞いてくれて、長く働く事ができました。（40代/女性）

さいごに

本年度も、派遣会社の満足度調査に関するアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。

当研究所は「派遣で働くことを通じた人生の充実と派遣会社の発展」に寄与することを目指し、「業界を良くしていきたい」という思いで運営しています。今回の調査でも多くの方から貴重なご意見をいただきました。みなさんの声で業界を良くしていけるように研究所として取り組んでまいります。

執筆・編集：派遣の働き方研究所　研究員　鈴木志保

調査概要

調査対象	：	20～59歳の男女
調査地域	：	全国
調査方法	：	インターネットリサーチ
調査時期	：	2021年10月26日（金）～ 11月9日（火）
サンプル数	：	3,628サンプル

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