光回線サービスをご契約いただいたお客様のインフォメーションサポート派遣

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＼地下鉄さっぽろ駅直結、キレイなビルでコールセンター未経験から働きたい方へ／

光回線サービスをご契約いただいたお客様のインフォメーションサポート業務です
料金照会、各種サービス、登録内容変更などの問い合わせ対応や手配受付を行っていただきます

＜具体的には？＞
・今月の請求内容を確認したい
　→お客様の本人確認を実施したうえで、請求金額をご案内します
・利用状況に見合ったオプションに変更したい
　→お客様の本人確認を実施したうえで、最適なオプションの手続きを承ります
・専用サイトにログインできない
　→お客様の本人確認を実施したうえで、手続き用のSMS送信します

▼研修について
座学研修：10日間（サービス全般概要、サービス内容とキャンペーンの詳細、支払方法・料金について、システムの操作研修）
OJT研修：10日間
※座学研修期間は平日のみシフト、OJT期間は勤務シフトでの実施
※研修期間中は一律で9:45～19:00勤務です

＜1日の流れ（イメージ）＞
9:45 出社・朝礼
└その日の連絡事項を確認します
10:00～14:00 問合せ対応
└1時間あたり3～6件のペースで対応します
14:00～19:00 問合せ対応
└問合せへ回答やご案内を行い応対内容を入力します
19:00 退勤
└無給休憩75分と有給の小休憩20分を挟んで勤務します（※残業はほとんどなし、月3時間以内です、他に16:50、17:50開始の時間帯もございます）

座学研修：10日間
OJT研修：10日間
※座学研修期間は平日のみシフト、OJT期間は勤務シフトでの実施
※研修期間中は一律9:45～19:00勤務です