大手クレジットカードに関する各種問合せセンターの管理者派遣

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＼特定の曜日に用事が入っていて固定でお休みしたい方へおすすめです／

特定の曜日をお休みにするかどうかで時給が変わる職場です
毎週決まった曜日に用事がある方にとっても働きやすいです
＊特定の曜日を固定してお休みを取りたい方：時給1,570円
＊お休みの曜日を固定しない方：時給1,650円

大手クレジットカードの利用枠変更やランクアップなど各種手続きの問合せセンターでの管理者業務

▼管理者の業務内容は？
下記問合せに応対するオペレーターからの質疑応答やフォロー対応
クライアントへの報告対応などです

＜問合せ内容＞
・各種変更手続きやカードを解約したい
　→ご本人様確認→WEBページへ誘導or変更情報を確認→変更情報を登録→注意事項を案内して対応を終了
・利用枠を変更したい
　→ご本人様確認→WEBページへ誘導or勤務先をヒアリング（必要に応じて登録済みの勤務先を変更）→審査を受付けて対応を終了
・カードのランクアップをしたい
　→ご本人様確認→WEBページへ誘導（WEBページへ誘導できない場合は書類を送付する）→ご案内して対応を終了

＜1日の流れ（イメージ）＞
9:50 出社・朝礼
└その日の連絡事項を確認します
10:00～14:00 オペレーターのフォロー対応
└応対するオぺレーターからの質疑応答などフォローします
14:00～18:00 オペレーター不在時の対応やクライアントへの報告
└オペレーター不在時の応対やクライアントへの報告を行います
18:00 退勤
└無給休憩70分を挟み、残業は月5時間～10時間程です（他の時間帯もございます）

▼研修について
座学：1ヶ月間（平日のみ週5日9:50-17:00）
OJT：2週間（平日のみ週5日9:50-17:00）
研修期間中（OJT含む）は週5日の勤務シフトです
管理者が理解できるまで懇切丁寧にフォローします

【ここがポイント！】
＊服装・髪型・髪色・ピアス自由！
＊年末年始休暇あり！
＊休憩室・ロッカー・給湯設備・パウダールームなど設備も充実＊

座学：1ヶ月間（平日のみ週5日9:50-17:00）
OJT：2週間（平日のみ週5日9:50-17:00）
研修期間中（OJT含む）は週5日の勤務シフトです
管理者が理解できるまで懇切丁寧にフォローします