インターネット解約希望者へのプラン変更提案オペレーター派遣

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＼朝はゆっくり9:45開始で通勤ラッシュを避けて快適に通勤したい方へ／

9:45から始業なので毎朝の通勤ラッシュを避けて快適に通勤できます
さらに平日のお休みではお出掛け先での混雑を避けて快適に過ごすことができます

インターネット回線の解約希望者からの問合せに対するプラン変更やキャンペーン案内のお仕事です
継続利用のご提案をしていただきます

＜具体的な対応内容＞
・解約希望者からの相談対応
・お得なキャンペーン情報の提案
・他のサービスを紹介をしながら、申込or切替えの案内
・上記業務に付随する事務処理や管理業務
※お客様情報や履歴作成・マニュアルはすべてPC内の専用システムを使用します

＜1日の流れ（イメージ）＞
9:45　出社・準備
　└その日の連絡事項を確認します
10:00～14:00　解約希望者への継続提案
　└解約の理由をヒアリングして継続の提案を行います
14:00～19:00　キャンペーンのご案内
　└解約希望の方に継続頂けるようキャンペーンをご案内します
19:00　退勤
　└休憩75分を挟み、残業はほとんどありません

▼研修について
インターネット光回線業務の研修を座学とOJTで15日間、
ホームルーター型のWi-Fi業務の研修を座学とOJTで20日間しっかり研修します
研修期間中は平日のみ週5日で実施※祝日にご出勤いただく場合もあります

おすすめポイント＊
成果に応じたインセンティブ制度があり頑張りが評価される職場です！
入社時の研修後も、サービス内容やプラン情報が掲載された専用サイトがありますので不明点もすぐに解消できます＊
リーダーがすぐに駆けつけてフォローする職場なので、未経験からでも安心して働ける環境です。！

インターネット光回線業務の研修を座学とOJTで15日間、
ホームルーター型のWi-Fi業務の研修を座学とOJTで20日間しっかり研修します
研修期間中は平日のみ週5日で実施※祝日にご出勤いただく場合もあります