【コールセンターSV業務】官公庁関連事務センターで外部委託先のログ確認や品質管理、エスカレーション対応を担当し、チーム管理では進捗確認やシフト管理、研修対応も実施します。
【土日休み】プライベートとの両立がしやすく、週末に予定を立てやすいです。
【官公庁関連】安定した職場環境で長期的なキャリア形成が可能です。

お仕事の概要

スーパーバイザー
【官公庁関連の事務センターにてコールセンターSVとして、チームのマネジメント業務】

・コールセンター（外部委託）のログチェック
・品質管理のため、ミスが起こってないか等を確認
・コールセンターからのエスカレーション対応（主にTeamsやExcelを使用）
・トラブル通報窓口対応…不正通報への対応など

【SVとしての管理業務】
・進捗等確認・更新、滞留等、数値目標に関する確認及びメンバーサポート
・シフト管理、労務管理および調整・指導
・研修対応、各種資料ナレッジ等のブラッシュアップ等の実施
・他、付随業務関連の実施

チームメンバーと協力しながら、より良いコールセンターを目指しましょう！

研修は約30日程度を想定

応募資格

ブランクOK / 英語力不要

・基本的なPCスキル
・Excel　SUM関数程度　簡単な表やリストが作成できるレベル
(1)マネジメント未経験者　⇒　他業種等で接客業やコミュニケーション関連のお仕事経験
(2)コールセンターもしくはBPO等での運用SV経験
　※最低でも5名程度の配下をマネジメントした経験必須

募集情報

時給	時給2300円交通費支給
勤務地	東京都千代田区大手町駅直結　徒歩1分
勤務曜日・頻度	月～金の平日週5日休日休暇土日
勤務時間	9：00～18：00（休憩60分）残業時間あり(月平均20時間)
期間	長期（3ヶ月以上）随時～長期

派遣先の情報

配属先について

・チーム6名（SV2名、リーダー2名）とアットホームな職場環境です！
・研修がしっかりしているので、未経験の方も安心してお仕事スタートできますよ！
・困ったことがあればすぐに相談できる環境です！
・ワークライフバランスを重視したい方にもおすすめです！
・幅広い年齢層の方がお仕事しており女性が多めの環境になります
・感染症対策もしっかり（就業中はマスク着用をお願いします）
・休憩室、ロッカー有

応募後の流れ

登録曜日　月曜日～金曜日
登録時間　9：00～17：30
※現在、感染症対策のため来社面談は控え
ご自宅にいたままで可能な登録面談を実施しております。
※ご就業中の方でお時間が合わない等、お気軽にお問い合わせください！

登録について

【東京本社】
〒163-0922　東京都新宿区西新宿2丁目3-1 新宿モノリスビル22F
　TEL：03-4363-6941　FAX：03-4363-4137
★JR新宿駅より徒歩8分

持ち物

≪準備いただくもの≫
1.本人確認書類
2.履歴書代わりのWEB登録

所要時間

所要時間　15分～30分前後
※ご紹介のお仕事により変動します。

登録場所

東京本社

〒163-0922
東京都新宿区西新宿2丁目3-1 新宿モノリスビル22F

TEL：03-4363-6941
Email：tokyo@ml.tcpartners.co.jp
担当：採用担当

全1ヶ所の登録場所があります。

トランスコスモスパートナーズ株式会社　新宿支店

労働者派遣事業許可番号:厚生労働大臣認可　派13-302049

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社内制度について

待遇・福利厚生	・日払い・前払い制度有（規定有）・社会保険(雇用保険、健康保険等)完備・定期診断あり・有休制度あり・年末調整・交通費支給(お仕事により異なる) ・資格手当や皆勤手当等の各種手当(お仕事により異なる) ・JTBのベネフィットステーションで割引制度あり・育休・産休取得実績多数

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投稿時期2023年07月