【11/20開始】未経験から始めるロードサポートの夜間窓口対応派遣大量募集

営業事務
＼みなとみらい駅徒歩5分｜未経験から始めるロードサポートの夜間窓口｜時給1,650円｜新規オープニングスタッフ10名大募集！／

【この求人のポイント】
・新規案件のスターティングメンバー！ 同期10名と一緒に一斉にスタートできる、オープニング募集です。
・ 夜勤で効率よく安定収入！ 夜型の生活スタイルを活かして、基本時給1,650円でしっかり安定して稼げるコールセンターのお仕事です。
・クレームはほとんどありません！ 法人のお客様や提携ドライバー様からの定型的なお問い合わせや業務連絡がメインのため、安心して対応できます。

＜具体的な業務内容＞
トラックのロードサポート窓口として、夜間に発生した車両トラブルへの受付対応や、担当メカニック（整備士）への連絡・安全管理業務をお任せします。受電業務が100％です。
・トラックのトラブル（エンジン不動、水漏れなど）に関する要請の受付
・ PCの地図ソフトやWEB検索を使い、現場の停車場所を特定
・ 最寄りの担当メカニックへ出動を連携・手配
・ メカニックへの現場到着時間の確認や、口頭でのアルコールチェック実施（安全管理）
※2台のモニターを使用し、地図や社内システムを見ながら対応を行います。
※対応件数は1時間あたり平均2件程度と、落ち着いたペースで業務を行えます。

＜具体的な入電例と対応の流れ＞
・入電例1：「エンジンがかからなくなったので、メカニックを手配してほしい」
【対応の流れ】トラブルが起きている停車場所を地図システム等で特定 ⇒ 担当のメカニックへ出動指示を連携します。
・ 入電例2：「警告ランプが点灯しているが、このまま走行しても問題ないか？」
【対応の流れ】社内のマニュアルやシステムでトラブルシューティングを実施 ⇒ メカニックを手配するか、そのまま様子を見ていただくかをご案内します。
・ 入電例3：「現場への到着時間と、作業完了の報告です」
【対応の流れ】現場に向かうドライバー様やメカニックからの業務連絡を受付 ⇒ 併せて、電話口にて口頭でアルコールチェック（飲酒していないかの確認）を行います。

【研修について】
・研修期間： 約1ヶ月半の大型研修。
・1日目（座学）
・2日目～24日目（座学・対面）
・25日目～31日目（ロープレ）
・32日目～45日目（OJT）