引越し等に伴う電気の開始・停止受付コールセンタースタッフ派遣

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＼平日のみで土日祝は休みたい、残業の少ない職場で働きたい、電話のお仕事が初めてという方へ／

平日のみ&髪型・服装自由の契約開始&停止受付のお仕事

引越しや建物解体または転宅先や新たに賃貸契約を結んだ物件の電気契約の手続き受付および付帯する処理
不動産管理会社などからの清掃や管理に伴う短期通電の受付もあります

<対応内容>
・名義変更の受付
・利用開始、停止の受付
・付随する手続処理 など

<具体的には？>
「引っ越しするので電気を停めたい(つけたい)」
「事務所を開業するので電気を使用したい」
「マンションのオーナーが変更になったので、共用部の電気の契約名義を変更したい」

<応対の流れ>
着信
↓要望・物件情報聴取と専用Excelにメモ
↓専用システムにて物件検索と特定
↓物件状況確認
↓スクリプトに沿って受付け/必要事項案内・確認
↓終話
↓専用システムにて受付情報入力
必要に応じて他部署や他担当への連携情報入力

▼応対件数について
1時間あたり4件程の受電で対応範囲も限定的です

▼研修について
研修は4ヶ月間程度です
基本は研修担当1名登壇し、複数の受講生に対して研修を実施します
座学:15日間/ロープレ:13日間 オリエンテーション、イニシャル研修
OJT:50日間 ※OJTトレーナーのフォローの元、実際のお客様対応の経験を積んで頂きます
しっかりとしたフォロー体制があるので、未経験でも安心してスタートできます

＜1日の流れ（イメージ）＞
8:45　出社・業務準備
　└その日の連絡事項を確認します
8:55～13:00　お問合せ対応
　└名義変更の受付
13:00～17:45　お問合せ対応・応対内容の入力
　└ご案内した内容を入力し、必要に応じて関連部署へ引き継ぎます
17:45　退勤
　└無給休憩60分を挟み、残業は月5時間程度ですが、3月の繁忙期のみ残業多めでかつ土日出勤が発生します
　└基本的に暦通りのお休みです（年末年始休みは例年12/29～1/3）

＊服装自由！明るい雰囲気の職場です＊
＊基本は暦通りのお休みでワークライフバランスが取れます（3月の繁忙期のみ土日出勤あり）