教育機関向け連絡アプリの問合せ対応オペレーター派遣

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＼平日のみ＊人気のオフィスワーク／

【こんな方にオススメです】
・電話のお仕事は初めてでも、落ち着いた環境から始めたい方
・平日のみ・土日祝休みで、家族や自分の予定に合わせて働きたい方
・教育や子どもに関わるサービスに興味がある方

教育機関向け連絡アプリの問合せ対応のお仕事です

▼具体的には？
主に施設の先生や職員の方から、アプリの操作方法や機能についてのご質問に対応します

≪連絡アプリとは≫
学校や保育園などの施設側と通っている児童の保護者が
アプリ上で連絡を受け取ったり、お知らせ配信ができるアプリです

＜お問い合わせ例＞
・園児の一括登録方法
・保護者へのお知らせ配信方法
・登園ボタンの修正方法 など

【対応割合】
・受電約8割、発信約2割
※受信が中心ですが、確認のための折り返し発信が発生します。

＜1日の流れ（イメージ）＞
8:50　出社・業務準備
　└システムを立ち上げて受電の準備をします
9:00～12:00　アプリの操作に関する問合せ対応
　└園や学校の先生から、操作方法や機能についてのご質問を受けます
12:00～17:30　問合せ対応・確認の折り返し
　└調べてからご案内する内容は、確認のうえ折り返しお電話します
18:00　退勤
　└休憩70分を挟んで勤務します

【お仕事のポイント】
・通話は1件10分程度で、新人の方は1時間に2～3件程度の対応からスタートします。
・研修は3週間程度。座学とOJTがあり、未経験の方も知識やスキルを身に付けられます。
・保育施設の先生や園長先生からのお問い合わせが中心のため、比較的落ち着いた環境で、クレームは少なめです。

※初日9:50～18:00