光インターネットに関するテクニカルサポート派遣

テクニカルサポート・ヘルプデスク
＼未経験からインターネットの知識を身につけたい方へ／

特別時給を設定中の今がチャンス！
光インターネットをご利用中のお客様から、接続や設定についてのお問合せをお受けするテクニカルサポート業務です
その日の状況に応じてコール業務の日、チャット業務の日となり、対応件数は電話で1日30件程度、チャットで1日30～40件程度です

＜問合せ内容＞
・インターネットの利用方法を教えてほしい
　機器配線、接続方法、設定案内

・インターネット利用不可対応
　状況ヒアリング、設定配線確認のうえ機器交換、保守対応ほか

・インターネットが不安定（時々断、速度遅）
　利用状況確認ののち配線、設定状況確認ほか

・メール初期設定
・簡単な契約照会や機器配送状況確認
・ネットショッピングの方法、機器とパソコン連動設定について　など

＜1日の流れ（イメージ）＞
9:45　出社・引き継ぎ
　└前の時間帯の対応状況を確認します
10:00～13:00　お問合せ対応
　└接続や設定についてのご質問にお答えします
13:00～18:30　対応・履歴入力
　└電話は1日30件程度、チャットは1日30～40件程度です
19:00　退勤
　└休憩75分を挟んで勤務します

※研修は1ヶ月間程度（座学・OJT）。段階的に業務を習得していくので自信を持って実務デビューできます

座学・OJT