大手通信キャリアの有償サポート対応オペレーター派遣

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＼未経験歓迎＊先輩たちも80％が未経験スタート＊／

▼こんな方におすすめ▼
・コールセンターははじめてだけど、オフィスワークに挑戦したい
・スマホやパソコンの使い方を人に教えるのが好き

大手キャリアの有料サービス加入者向けのサポート対応窓口のお仕事です

＜具体的には＞
有償サポート契約のお客様へ初期設定や接続方法をサポート
・インターネット接続設定（PC周辺機器）に関する電話サポート業務
・有償サービスのご契約者様への電話・リモート対応業務
・スマホ及び周辺機器の各種設定、WiFi接続・設定サポート
・映像配信サービスの設定サポート　
・専用システムへの応対履歴入力業務　など

＜対応の流れ＞
電話に出る
↓お客様の情報確認
↓お困りごとの確認
↓マニュアルや専用サイトを確認し回答
　※対応範囲外は担当者へ転送
↓システム処理・対応内容の入力

＊ネットをあまり使わない40代～60代の方からのお電話がメイン
＊普段ネットやスマホを使っていれば難しくない内容です＊


＜1日の流れ（イメージ）＞
8:45　出社・準備
　└その日の連絡事項を確認します
9:00～13:00　スマホの操作・設定に関する受電
　└マニュアルを確認しながらご案内
13:00～17:15　受電対応・入力業務
　└初めは1日あたり約7件のペースで対応します
17:45　退勤
　└休憩60分を挟み、シフトによって時間帯は変わります

座学・OJT
平日のみ　8：45～17：45