大手通信会社のサービス加入者からの問合せメール対応派遣

一般事務
＼電話対応なし＊話すより、文章で丁寧に伝えるほうが得意な方へ／

大手通信会社のサービス加入者から届くお問合せに、メールで回答するお仕事です

▼具体的には？
各サービス公式HPのフォームから届いた問合せに対して「メール」で回答を実施します
問合せ内容：契約内容の確認／各種変更手続きのサポート／不具合解消　など
※問合せ内容に応じた回答テンプレートを各種ご用意しています

＜1日の対応件数＞
・研修期間：3～5件
・独り立ち後：6～8件（※1件あたり所要時間1時間が目安）
1件あたりにしっかり時間をかけられるので、急かされずに落ち着いて対応できます

▼研修について
座学2日間で基礎を学んだあと、10日～17日程度のOJTで実務を覚えていきます

＜1日の流れ（イメージ）＞
8:45　出社・メール確認
　└届いているお問合せの内容を確認します
9:00～13:00　メールでの回答
　└回答テンプレートを使いながら1件ずつ返信します
13:00～17:45　回答・内容の確認
　└独り立ち後は1日6～8件が目安です（1件あたり1時間程度）
18:00　退勤
　└休憩75分を挟んで勤務します

▼おすすめポイント
・電話対応がないので未経験でも安心です＊
・研修があるのでしっかり知識を身に着けられます
・天神駅から徒歩3分、西鉄福岡駅から徒歩5分でアクセス良好

座学：2日間　OJT：10日～17日程度