携帯サービスの契約法人からの問合せ対応（管理者）派遣

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＼オープニングスタッフ！経験を活かせる管理者業務＊／

「ブランクはあるけど、管理者経験がある方」
「コールセンターは初めてだけど、管理者経験を活かしたい方」
そんな方に向いているお仕事です
新規立ち上げのセンターのオープニングスタッフとして、管理者を募集します。

【業務内容】
携帯電話に関するお問合せ対応の管理者業務
・法人契約で社用携帯などをご利用中の企業担当者・社員からの問合せ
　※個人顧客からの問合せはありません
・オペレーターのフォロー対応
・応対処理時やチェック時の立ち合い
・メールでの報告や相談、二次対応（月10件ほど）
・シフト管理、顧客満足度、生産性の確認、フィードバック、モニタリング

＜入社してからは＞
・通常のコミュニケーター研修を受講します
・研修終了後はOJTに入ります
・OJT終了後は、OJTトレーナーや研修講師としての対応を行います
・コミュニケーター育成＋管理者業務を落とし込んでいきます
※他拠点メンバーと合流し、新規コミュニケーター採用の対応など

＜1日の流れ（イメージ）＞
9:00　出社・業務準備
　└パソコンを立ち上げ、業務に備えます
9:10～13:00　スタッフ管理
　└業務のアドバイスや進捗管理
13:00～17:50　スタッフ管理
　└進捗報告やエスカレーション対応など
18:00　退勤
　└休憩60分を挟んで勤務します（シフトによって時間帯は変わります）

＊おすすめポイント
・平日のみ＆固定シフトOK
・入社後1カ月程度は座学とOJTで学べます
・2025年に竣工された新しいビルでの就業。地下鉄直結で通勤にも便利です

セキュリティ研修：11:00～12:30
座学、OJT　平日のみ9:00-18:00