銀行のキャンペーンやポイントに関する問合せ対応オペレーター派遣

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＼長期休暇でしっかりリフレッシュできる職場をお探しの方へ／

年末年始休暇（1/1～1/2は休み）、 GWやお盆期間（8/8～8/16）のお休み希望もOKです
金融コールセンターなのに私服や髪の色、ネイルも自由で学校の行事の都合でお休みも相談できるので働きやすいです

大手銀行のキャンペーン・ポイント関連のお問合せ窓口

＜業務内容＞
・決裁サービスやスマホアプリの操作案内
・来店予約の対応
・不審取引の本人確認架電（なりすまし有無の確認）
・付随するシステムへの入力対応

＜対応の流れ＞
「ポイントの獲得条件が知りたい」
→マニュアル見て獲得方法とポイントモール概要を案内します
「新規口座開設のキャンペーンについて知りたい」
→パソコンでマニュアルを確認し説明します
「直近半年以内にインターネットバンキングでお取引されましたか（電話での発信対応）」
→銀行へお届けの住所・Eメールアドレスに変更がないことを確認する
1時間あたりの4～6件の対応件数で、1件あたり平均10分ほどになります

座学：5日間　業務の基礎、サービス・商品概要、システム操作方法、、コミュニケーションスキル（平日8:50-16:00 or 17:00）
OJT：5日間（シフト制8:50-16:00 or 17:00）
※座学研修終了後は新人研修を担当しているベテランメンバーと2人1組で受電研修を実施しています
※週3日.週4日勤務シフトの方も座学研修期間5日間は週5日での参加が必須です

コミュニケーションスキルやお金の知識を身に付けられます！
AIによる音声要約システムにより、応対履歴を貼り付けを行うため、後処理の時間がほぼかかりません！
パソコン操作はプルダウン選択がほとんどなので、文字入力が苦手な方でも操作できます＊
残業基本なし、お休み希望も自由に取得できます！
服装自由/髪型自由/ネイル自由/金髪OK！

座学：5日間　業務の基礎、サービス・商品概要、システム操作方法、、コミュニケーションスキル（平日8:50-16:00 or 17:00）
OJT：5日間（シフト制8:50-16:00 or 17:00）
※座学研修終了後は新人研修を担当しているベテランメンバーと2人1組で受電研修を実施しています
※週3日.週4日勤務シフトの方も座学研修期間5日間は週5日での参加が必須です