法人向けインターネットバンキング操作案内オペレーター派遣

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＼土日祝休み＆残業ほぼなし＊生活リズムを崩さず働きたい方へ／

法人のお客さまから、インターネットバンキングの操作方法や各種手続き方法についてのお問い合わせを受ける窓口です

▼具体的には？
ご利用開始時の操作やログイン関連、照会・振込を中心とした操作について、お問い合わせにお答えします

＜1件あたりの対応の流れ＞
1.専用端末でお客さまの契約状況を確認
2.社内FAQや画面遷移プレビュー版を見ながら、手続き方法や操作手順をご案内
3.付随するシステムへ入力

＜お問い合わせ例＞
・ログインに必要なパスワードを忘れてしまったが、どうすればよいか
　→マニュアルに沿って、必要なパスワード再設定の手続きをご案内
・振込振替の操作手順を教えてほしい
　→FAQを見ながら操作手順をご案内

▼研修について
座学29日間＋OJT25日間、あわせて約2ヶ月かけて業務を覚えていきます
OJT期間中はSV（スーパーバイザー）がマンツーマンでサポート。自習の時間も十分にあり、業務知識を整理する時間も確保できます
※研修期間中も8:50～18:00の勤務です

＜1日の流れ（イメージ）＞
8:50　出社・準備
　└専用端末を立ち上げて受付の準備をします
9:00～13:00　お問い合わせ対応
　└契約状況を確認し、FAQを見ながら操作手順をご案内します
13:00～17:45　ご案内・システム入力
　└ご案内のあとは付随するシステムへ入力します
18:00　退勤
　└休憩70分を挟み、残業は月0～5時間程度です

▼おすすめポイント
・残業は0～5h/月と少なめ＊
・土日祝休みでスケジュールが立てやすい＊
・服装・髪色自由、ネイル・ピアスもOK
・約2ヶ月かけて徐々にスキルを身に着けていくので未経験も安心＊

座学研修：29日間
OJT研修：25日間
※研修期間は8:50-18:00勤務
※OJT期間中は、SVがマンツーマンでサポート・自習時間も十分にあり、業務知識を整理する時間も確保できます