確定拠出年金に関する問合せ対応オペレーター派遣

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＼未経験から、お金に関する知識が身につく＊／

【こんな方にオススメです】
・オフィスワークは初めてでも、研修でしっかり覚えてから始めたい方
・お金や資産運用の知識を身につけて、長く働きたい方
・1時間3件ほどのペースで、一件ずつ丁寧に対応したい方

確定拠出年金に関する各種問合せ対応

＜問合せ内容＞
・申込、変更をしたい
　→申込者の状況確認　→申込方法や手続き方法を案内
・手続きの状況を知りたい
　→本人確認　→状況調査　→結果案内
・運用について相談したい　など
　→本人確認　→運用商品の説明

＜1日の流れ（イメージ）＞
8:40　出社・業務準備
　└システムを立ち上げて受電の準備をします
9:00～12:00　問合せ受付
　└申込や変更の手続き方法をご案内します
12:00～17:30　問合せ受付・確認対応
　└手続きの進捗確認や、運用商品についてのご相談に対応します
17:50　退勤
　└休憩は70分。時間帯はシフトによって変わります

応対件数は1時間あたり3件と少な目です！
働きながらお金に関する知識が得られるので、プライベートにも活かせます＊

▼研修について
・座学10日間＋ロープレ5日間の計15日間程度
・研修講師2名＋研修サポートメンバー2～3名の体制で、業務の基礎知識からツールの使い方まで学べます
・一人立ちできるまでは管理者がマンツーマンでつき、週に1回面談があります

座学：10日間　イニシャル研修、事務所案内、業務基礎知識やマニュアル説明、ツール利用方法の研修
ロープレ：5日間
研修講師2名＋研修サポートメンバー2～3名で実施