百貨店宛て代表電話の問合せ取次対応オペレーター派遣

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＼最先端のAI技術に興味がある方やAIツールのサポートを受けて快適に働きたい方へ／

研修中からAIを活用したロールプレイングや音声の識字化、AIを駆使したFAQツールなどAIを利用した最先端の問合せ対応が体験できます！
応対した内容はAIによって音声認識ツールで要約されるため、要約データをコピーして貼り付けるだけでとっても簡単です＊
最初は取次対応を習得して、業務に慣れてきたら徐々にECサイトなどの問合せに範囲を広げていきます！

百貨店の代表電話にかかってくる問合せをテナントや担当部署へ取次ぐお仕事です

【業務内容】
百貨店の代表番号への問合せに対する取次対応
※固定シフトOK、平日のみも相談OK、残業は基本ありません、月1時間以内です
※11:00～20：00までのシフトの場合、毎日5～10分ほど残業が発生する場合があります
百貨店のECサイトに関する問合せ対応（サイト操作案内、配送確認、注文変更など）
その他、お中元やお歳暮、学生服などの注文に関する問合せ対応

＜問合せ事例＞
・出店しているテナントに繋いでほしい
・商品の販売店舗を教えてほしい
・割引サービスを教えてほしい など

＜1日の流れ（イメージ）＞
9:45 出社・業務準備
└周知事項を確認して問合せ業務の開始に備えて準備します
10:00～14:00 代表電話宛ての問合せ対応
└問合せを受けて出店テナントに繋いだり、商品の販売店を確認して回答したりします
14:00～18:45 代表電話宛ての問合せ対応
└割引サービスについての問合せに対応したり、テナントの担当者へ取次いだりします
18:45 退勤
└休憩60分を挟んで勤務します（その他、9:45～15:35や15:00～20:00の時短シフトもあります）

座学・ロープレ：4日間　OJT：3日間　9:45～18:45
研修中からAIを活用したロールプレイングなどAIを利用した最先端の研修を受けることができます