出版物に関する問合せオペレーター派遣

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＜出版に関するお仕事に興味がある漫画や小説が好きな方へ＞

専門的な知識は不要です！業務を通じて、自社発行の書籍やマンガが読めます
問合せへの対応はメールが全体の8割なので落ち着いて働けます
電話は1日2～3件だけでほとんどありません
関係部署の連携はチャット＆メールでスムーズに行えます
業務に慣れたら月2～3回の在宅勤務もOKです

出版物及びそれに付随する商品に関する問合せ対応のお仕事です

＜問合せ内容＞
・発売日を教えて（→公式サイトの発売予定日を見て案内します）
・著者にファンレターを送りたい（→公式サイトのFAQを見て案内します）
・書籍の内容について不明点がある（→書籍を確認して担当部署へ対応を依頼します）　など

▼研修について
研修は座学とOJTで26日間です（座学：11日間、OJT：15日間）
研修中はスーパーバイザー1名がサポートします
よくある問合せ事例や過去の案件を参考に丁寧にロールプレイングやOJTを行います

＜1日の流れ（イメージ）＞
10:00　出社・業務準備
　└周知事項を確認して問合せ業務の開始に備えて準備します
10:05～14:00　問合せ対応
　└出版物の発売日などを案内します
14:00～18:00　問合せ対応
　└手紙の送り先などを回答します
18:00　退勤
　└休憩60分を挟んで勤務します（※残業は月1時間以内とほとんどありません）

・カレンダー通りのお休みがとれます！
・服装、髪型自由で自分らしく働けます！
・市ヶ谷駅から徒歩1分で通勤しやすいです＊
・ビル内に書店やコンビニやカフェがあるので便利です！

座学：11日間、OJT：15日間
研修中はスーパーバイザー1名がサポートします
よくある問合せ事例や過去の案件を参考に丁寧にロールプレイングやOJTを行います