新設の宿泊施設を利用するお客様への中国語でのサポートオペレーター派遣

テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター
＼中国語のスキルを活かしたい方、昼から夜までの勤務で午前中を自由に使いたい方へ／

新設の宿泊施設を利用するお客様を中国語でサポートするお仕事です
チェックインから滞在中、そしてチェックアウトまで利用者の困ったに寄り添いサポートするお仕事です

＜サポート内容＞
・チェックインやチェックアウトのサポート
・予約内容やアメニティに関する問合せ対応
・宿泊料金の支払い時のサポート
・客室清掃の手配や指示
・ビデオ通話でのお客様対応
・メールやチャットでの問合せ対応

＜1日の流れ（イメージ）＞
13:50　出社・ミーティング
　└チームミーティングで対応状況を確認します
14:00～18:00　サポート対応
　└チェックインや予約内容、アメニティの問合せに対応します
18:00～23:00　サポート対応
　└予約内容の確認や宿泊料の支払いなどを案内します
23:00　退勤
　└休憩70分を挟んで勤務します

▼研修について
研修は平日のみ12:00～21:00の時間で10日間程度（座学・OJT）です
～研修内容～
宿泊業務における基礎知識（ホテルが求められること、予約サイト、担当する宿泊施設について）
システム操作（電話・メール・チャット・予約管理システム・チェックインシステム）
お客様からの各種リクエストの処理方法

・10名ほどの少人数のチームで、和気あいあいとした雰囲気でお互いにサポートし合う職場です＊
・残業はほぼなし、月1時間以内です＊

平日のみ12:00～21:00の時間で10日間程度（座学・OJT）です