シフトパターン相談可【リモートサポート】犬山市／車通勤OK派遣

テクニカルサポート・ヘルプデスク
機械の不具合に対して現場作業者の遠隔サポートを行います。
相手先は自社技術者か顧客担当者なので、一般ユーザーはなく、BtoBの対応です。

手段は電話、メール、チャットで連絡が入るので、
状況をヒアリングして必要な対応方法を調べて回答します。
内容によっては遠隔で映像・画像の確認やシステムチェックをします。

簡単な内容から時間をかけて調べる内容などがありますが、
解決するというよりは現場の方を遠隔でフォローするお仕事です。

メンバーは初心者や元々現場を経験した方など様々ですが、
一律で研修を行い、研修後も協力し合って仕事をしているので、
フォロー体制が整った環境で長期で仕事を続けている方が殆どです。