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NEW掲載日2026/04/14
No.ARG699

\未経験OK/IT製品の法人ユーザーサポート【週3~4在宅*Canonグループ】派遣

職種テクニカルサポート・ヘルプデスク
派遣先CanonグループのIT企業
派遣会社キヤノンビズアテンダ株式会社
ここがポイント!

【在宅頻度多め】サポート体制は万全!IT技術者への第一歩をスタートしませんか?

▼【未経験OK】CanonグループIT企業における「テクニカルサポート」のお仕事です。同社製品を利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応・障害対応をお任せいたします。丁寧なレクチャー・フォローのもと少しずつ業務習得ができる環境です。未経験の方も安心してご応募ください!
▼【ワークライフバランス】業務習得後は週3~4日ペースで在宅ワークが可能です!在宅勤務の日は朝夕に少し時間のゆとりを持って過ごすことができ、終業後も趣味・習い事・勉強・推し活に励んだり、家族と過ごす時間をしっかり取ることができます。
▼【福利厚生】実務に必要な資格を新たに取得した方へ最大10万円の一時金を支給する「資格取得奨励制度」や、年に一回の定期健康診断実施に加え「がん検診」を受診された方に費用補助される「キヤノン健康保険組合」など、充実の福利厚生をご用意しています!

週3~4日ペースで在宅ワーク可!始業前に掃除・洗濯を済ませる時間のゆとりもあります。
お仕事の概要

テクニカルサポート・ヘルプデスク
▼問い合わせ対応
問い合わせ連絡に対する回答文作成、メーカー様へのエスカレーション
*1日5-10件(1人あたり)/メール・ポータルサイト経由が約9割:電話が約1割

▼仕様確認
製品のマニュアル・ナレッジ確認、メーカー様へのエスカレーション

▼ログ調査
*対象製品・OSに関するログの一次調査

▼検証作業
*顧客の疑似環境を構築し、動作確認

▼エスカレーション
*自社で解決できない事象について、対象製品のメーカー様へ調査依頼

▼回答・報告
*お客様へ調査内容を報告(メールまたは電話)

▼文書作成/Word・Excel・PowerPoint
*お客様対応内容の記帳、検証レポート作成
*各種保守ドキュメントの作成

応募資格

職種未経験OK / 英語力不要

▼下記いずれかに当てはまる方▼
◎ITサポートの実務経験がある方(テクニカルサポート、ヘルプデスク、フィールドエンジニア、運用保守、社内SE・情報システム担当など)
◎サーバーOSの基礎知識がある方(Windows系・Linux系のコマンド操作など)
職場の雰囲気
年齢層
  • 20代
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代
男女比率
女性
男性
職場の様子
活気がある
しずか
仕事の仕方
テキパキ
コツコツ
募集情報
時給

1800~2400円

交通費
昇給あり/交通費規定内支給/残業代は別途支給
勤務地

東京都品川区

りんかい線「天王洲アイル駅」徒歩1分★出口直結/東京モノレール「天王洲アイル駅」徒歩3分/JR線「品川駅」バスで10分

勤務曜日・頻度

平日月曜日~金曜日

休日休暇
土日祝日(完全週休2日制)
年末年始、夏期休暇(3日間)、有給休暇(2025年有給取得率:87.4%)、産前産後休暇・育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇(結婚、配偶者の出産、忌引き)
勤務時間

【勤務時間】
9:00~17:30(休憩60分)
10:00~18:30(休憩60分)
※シフト制/シフトは前月の20日以降に決定いたします!

【在宅勤務】
週3~4日は在宅ワークが可能です!
※着任から約2~3ヶ月間は業務レクチャー・引継ぎのためフル出社となります。

【待機当番について】
担当製品によっては、業務習熟後に月に数回の当番制による夜間休日の自宅待機対応あり/1回あたり5500円の待機当番手当を支給

残業時間
月に5~20時間程度(平均で月15時間程度)
期間

長期(3ヶ月以上)

即日~長期(着任日は調整可!現職中の方もお気軽にご相談ください)

派遣先の情報
社名

CanonグループのIT企業(SIer)

業種

IT

事業内容

ITソリューションの提供(パッケージ・システムインテグレーション・サービスなど)

従業員数

4000名以上

配属先について

【担当製品の一例】
◎Windows Server/Red Hat Enterprise Linux
◎AWS/Azure/VMware/Hyper-V
◎NetBackup/Commvault/Rubrik
◎InfoScale/Enterprise Vault/Wasabi
◎PowerScale(Isilon)/DataDomain/PureStorage

【配属部署について】
◎計18名の社員が在籍しています。男性社員16名+女性社員2名と男性社員がやや多く、平均年齢は38歳前後です。
◎弊社社員も4名活躍しています!

【職場環境について】
◎服装はビジネスカジュアルOK!
◎社内に休憩スペースあり(昼休憩時に利用OK/お弁当・コーヒー販売あり)
◎ビル内にコンビニ・カフェあり
◎屋内の受動喫煙対策あり(喫煙室あり)

男女比
男性9割:女性1割
平均年齢
38歳
その他の特徴

大手企業 / 職場が分煙 / 派遣社員が多数就業

応募後の流れ

【エン派遣から応募】
▼「この派遣会社にエントリーする」または「応募する」ボタンからご応募ください
▼エン派遣にご登録の「マイプロフィール」も元に書類選考を進めて参ります
▼選考結果は合否に関わらず必ずメールにてご連絡いたします

【スタッフ登録】
▼弊社ホームページよりマイページ登録をお願いします
▼登録後、マイページへログイン>希望条件・職務経歴をご登録ください
▼登録完了後、お仕事紹介がスタートします

登録について
★ご来社不要のオンライン登録!お好きな時間にPC・スマホからご登録ください★

【マイページの登録方法】※約15分
▼ホームページのキヤノンビズアテンダに登録>スタッフエントリーを押下
▼プロフィールを入力し登録
▼登録メールアドレス宛に届く「マイページ開設のご案内」メールを確認
▼初回アカウント認証、マイページのパスワード設定
▼マイページにログイン>希望条件・職務経歴を登録
登録場所

本社

140-0002
東京都品川区東品川3-32-42 ISビル

★登録について:PC・スマホからオンラインでご登録いただけます!
★面談について:ご希望に応じてオンラインまたはご来社(対面)にて実施いたします!(求人によっては、ご来社/対面必須の場合もございます)

TEL:0120-690-611
担当:HRRセンター
受付可能日時:平日9:00~17:30

幕張BPOセンター

〒261-0023
千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2 キヤノンマーケティングジャパン幕張事業所

★登録について:PC・スマホからオンラインでご登録いただけます!
★面談について:ご希望に応じてオンラインまたはご来社(対面)にて実施いたします!(求人によっては、ご来社/対面必須の場合もございます)

TEL:0120-690-611
担当:HRRセンター
受付可能日時:平日9:00~17:30

西日本サービスセンター

〒550-0001
大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐堀ダイビル

★登録について:PC・スマホからオンラインでご登録いただけます!
★面談について:ご希望に応じてオンラインまたはご来社(対面)にて実施いたします!(求人によっては、ご来社/対面必須の場合もございます。)


TEL:0120-690-611
担当:HRRセンター
受付可能日時:平日9:00~17:30

3ヶ所の登録場所があります。
キヤノンビズアテンダ株式会社
労働者派遣事業許可番号:厚生労働大臣認可 派13-010569

★Canonグループ・野村総合研究所など大手企業の求人多数★

キヤノンビズアテンダは「キヤノンマーケティングジャパン(株)」と「(株)野村総合研究所」の共同出資会社です。企業の業務プロセスを受託して行う「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス」と、ITエンジニア・事務・営業・ヘルプデスク業務などの「人材派遣サービス」を展開しています。野村総合研究所・Canonグループなどの大手企業の案件を中心に、事務・営業・コンサルアシスタント・社内ヘルプデスク・テクニカルサポート・ITエンジニア(ネットワーク、サーバ、システム)・PMOなど、さまざまな職種をご紹介しております。面談にて、これまでのご経験・今後のご希望などじっくりお聞かせください。
派遣で働くことが初めての方にも安心してご就業いただけるよう、私たちがサポートいたします。
社内制度について
待遇・福利厚生

◎社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◎結婚祝い金(3万円)
◎出産祝い金(2万円)
◎資格取得支援制度(受験料・更新費用などの支援)
◎資格取得奨励一時金(最大10万円)
◎キヤノン健保保養所(箱根・湯布院・熱海)
◎社内表彰制度
◎傷病見舞金
◎IT研修(officeスキル・セキュリティ・ネットワーク・AI・IT資格・ヒューマンスキルなど、無料で受講可/規定あり)
◎正社員登用制度あり(選考年2回)

ポイント
【資格取得奨励一時金の一例】
◎ITパスポート:1万円
◎MOS Excelエキスパート:2万円
◎証券外務員一種、応用情報技術者 :3万円
◎ビジネス実務法務検定 1級、ネットワークスペシャリスト:5万円
◎プロジェクトマネージャ:10万円
研修・キャリア支援

3ヶ月に1度の更新面談の際に、これまでの取り組みに対する振り返りと、今後のキャリアプランのすり合わせを行います。「業務で求められるスキル」と「今後なりたい姿」を定期的に整理することで、社員のキャリア形成を支援しています。

フォローについて
営業担当(面談担当)

各求人の営業担当が面談でお会いいたします。具体的な仕事内容・求められるスキル・職場の環境や雰囲気などを具体的にご案内することで、働くイメージの解像度を上げ、入社後のミスマッチが起こらないよう努めております。就業に際して気になっていること・不安に思うことがありましたら、何でも気軽にお話しください。派遣のお仕事が初めての方にも安心してご就業いただけるよう、しっかりサポートして参ります。

HRRセンター/募集担当

求人に応募いただいた後、面談当日までの日程調整・面談方法のご案内を私たちが行います。現職のご都合で日中なかなか時間が取れない方、子育て中で時間の制約がある方も、スケジュールのご希望をお伺いしながら日程調整いたします。皆様に安心して面談にご参加いただけるよう、丁寧な対応を心がけて参ります。

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安心して応募していただけるよう、は派遣会社と次のような約束を交わしています。

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虚偽の情報は掲載しない

応募者には、採否に関わらず1週間以内に返信を行う。

応募情報は、派遣業務以外の目的では使用しない

不要となった個人情報は、一定期間保管後、
本人へ返却または責任を持って破棄処分する。

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