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掲載日2025/03/13
No.SWEK25006

【バイリンガルサポートデスク/週1回~2回程度テレワークOK】好立地・丸の内勤務派遣

職種ユーザーサポート・ヘルプデスク
派遣先コンタクトセンターやITサポートのアウトソーシングを提供する大手総合ITベンダー
派遣会社ソフトウエアエンジニアリング株式会社
ここがポイント!

4/1開始~長期!シフト制!証券会社向け顧客重要部門のバイリンガルサポートデスク

証券会社向け顧客重要部門のバイリンガルサポートデスク。顧客常駐で対面、メール、電話、チャットでインシデント、問合せ対応(1次受付、2次受けへのエスカレーション、ユーザへの回答)。
申請内容に応じたアカウント管理(新規作成、削除、変更)の実施

お仕事の概要

ユーザーサポート・ヘルプデスク
QA、問合せ対応(約300件/月)
・従業員からのPC障害に関する一次対応
・従業員からの問合せ対応 ※AVD,Symphony,Zoomがメイン
・重要システムの動作確認/支援
・外国人向けに英語でのQA・問合せ対応(月10件)

マニュアル作成、更新
 ・ユーザ提供用のマニュアル作成、更新作業

その他申請対応(月平均:50件)
・Zoom ID関連作業、Symphony ID関連作業、その他申請系作業

サポートシステム
・Windows10(スクトップ/ノートパソコン)
・AVD
・Zoom、Symphony、Teams、Webex

対象部門25部署、社員数1000人、重要端末300台、OA端末1400台

応募資格
・社内ヘルプデスク経験者
・ドメイン環境でのユーザーサポート経験者
・ITパスポート資格程度の知識がある方
・英語での会話、メールが可能な方
職場の雰囲気
年齢層
  • 20代
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代
男女比率
女性
男性
職場の様子
活気がある
しずか
仕事の仕方
テキパキ
コツコツ
募集情報
時給

2000円

交通費
全額支給
勤務地

東京都千代田区

(週1回~2回程度テレワークOK)アクセス抜群!東京駅より徒歩1分。

勤務曜日・頻度

月~金(週1回~2回程度テレワーク)

休日休暇
完全週休2日制、土日祝日休み
勤務時間

平日 8:00~19:00(休憩:70分)
シフト (1)8:00~17:00 (2)9:00~18:00 (3)10:00~19:00
(週1回~2回程度テレワーク)

残業時間
月0~10時間程度
期間

長期(3ヶ月以上)

4月1日~長期

派遣先の情報
業種

情報通信業

事業内容

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

従業員数

5000人

配属先について

顧客先常駐

男女比
男女半々です。
平均年齢
20~40歳位までの方が中心となって、ご活躍されている職場です。
その他の特徴

大手企業 / 服装自由 / オフィスが禁煙 / 派遣社員が多数就業

応募後の流れ

平日 9:30~17:30 の間で随時受付中。就業中の方のために、17:30以降の夜間登録・土日祝祭日の登録も調整いたします。お気軽にご相談ください。

登録について
このサイトの登録予約フォームで登録の予約をしてください。追って、弊社よりご連絡させていただきます。
持ち物

登録当日は、履歴書(写真添付)と職務経歴書(形式自由)をご持参ください。職務経歴書は事前にメールでご送付いただいても結構です。

所要時間

登録の所要時間は約1時間です。

登録場所

渋谷オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-15-6 並木橋ビル9階
※JR「渋谷駅」新南口より徒歩3分。明治通り、並木橋交差点手前、角のビルです。

TEL:03-5467-5111
FAX:03-5467-5190
Email:jinzaistaff@sec-japan.co.jp
担当:人財開発センター
受付可能日時:平日 9:30~18:00 の間で随時受付中。就業中の方のために、18:00以降の夜間登録・土日祝祭日の登録も調整いたします。お気軽にご相談ください。

1ヶ所の登録場所があります。
ソフトウエアエンジニアリング株式会社
労働者派遣事業許可番号:厚生労働大臣認可 派13-05-0179

IT関連の幅広い職種や外資系企業・語学が必要なお仕事をご紹介

当社は、外資系ソフトウェアメーカー、大手Slerなど英語に拠る支援が必要な企業様とお取引しています。コンサルタントは、全員40代以上のベテランスタッフが皆様のサポートをいたします。他社のように新卒や20代、30代のコンサルタントはおりません。得意分野は通訳、翻訳です。

SE・PGなどIT系の技術的なお仕事の他に、受託通訳、翻訳やWEB制作に熟知しており、ソフトウェアのローカライズ(技術翻訳)やマニュアル制作のお仕事も多く保有しております。専門的トレーニングを積まれた通訳者、翻訳者が多数登録しており、高付加価値をもつ技術者集団として、企業様から高い評価をいただいています。
IT分野の翻訳と技術者を核として幅広いお仕事をご紹介します。
社内制度について
待遇・福利厚生

有給休暇、社会保険(雇用・厚生・健保)あり。定期健康診断あり。

ポイント
特に無し
フォローについて

業界20年以上の経験者しかおりません。ソフトウエアエンジニアリング(株)では、あなたの希望や条件などをお伺いした上で、スキルや今までのキャリアを充分活かせ、更にキャリアアップにつながる仕事の紹介に努めております。

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