【交通費一部と各種手当あり!】伏見、テレオペチームのリーダー
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お探しの条件に近い派遣のお仕事
掲載日2010/10/27
No.SRVTC1861-2

【交通費一部と各種手当あり!】伏見、テレオペチームのリーダー

派遣先情報・メーカー関連企業
お仕事の概要

スーパーバイザー
チームのお仕事としては、お車を購入された会員様に対し、「カーナビ付随サービスの仕様変更に関するDM」を発送、発送後の問合せ窓口を行います。受電・架電の両方が発生し、DM発送や会員管理、受電・架電対応を4~5名のオペレータが対応します。あなたのお仕事は、電話対応メンバーの業務がうまく回るように管理・指導する「リーダー業務」です。

【主な内容】
 ・受電/架電チーム運営全般の管理(目標値/計画値の設定、)
 ・メンバー管理(指導、教育、オペレータからの質問対応、クレーム対応)
 ・電話対応の品質管理、業務効率化
 ・顧客へのエスカレーション、各種報告

SVとコミュニケーションを取りながら進めていくお仕事です。

応募資格

英語力不要

■テレオペ業務経験(インバウンド)
■コールセンターにてSVまたはリーダー経験がある方
■Excel・Wordの実務経験がある方(マニュアルや報告書作成レベル)
活かせる経験
コールセンターSV経験・リーダー経験
募集情報
時給

1600円

交通費
10,000円/月まで支給
勤務地

名古屋市中区

地下鉄・伏見駅から直結で超ベンリ!キレイなオフィスビル内でのお仕事です。

勤務曜日・頻度

平日が休み

月~日週5日シフト制

休日休暇
土日祝を含めたシフト勤務(週休2日確保)
勤務時間

8:45~18:00(実働8時間、お昼1h+他15分。計75分の休憩)

残業時間
月30~40h程度を想定しています
期間

長期(3ヶ月以上)

11月中旬頃~長期のお仕事です。 ※研修期間の2週間は平日勤務です

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このお仕事の検索条件
期間長期(3ヶ月以上)派遣形式一般派遣時給1600円以上
職種スーパーバイザー
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