会員からの問合せ対応・リーダー業務
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掲載日2010/08/26
No.SRVWK29-0059A

会員からの問合せ対応・リーダー業務

派遣先大手小売企業
英語不要平日休残業少シフト交費支給駅歩5分大手分煙Word/Excel
マークの説明
お仕事の概要
時給

1500円+交通費上限15000円/月支給有 ※研修 約1ヶ月間は、時給1400円+交通費

交通費
上限15000円/月迄支給
勤務地

JR東海道線 住吉駅より徒歩1分

勤務曜日

月~土 シフトによる週5日勤務

休日休暇
日曜+シフト休
勤務時間

8:45~17:45、9:30~18:30 ※休憩60分、いずれの時間帯も勤務可能な方

残業時間
月10h以内。残業は、ほとんどありません。
期間

即日~長期

仕事内容

大手小売企業での電話・メールの問合せの対応業務です。

お問い合わせ業務内容
 会員からの問合せ対応業務(電話、メール)
 ・注文操作説明
 ・ID、パスワード関連問い合わせ
 ・返品、代行注文、配送催促等の対応
 ・他部署(注文窓口、総合問合せ窓口 等)へのエスカレーション

リーダー・SV業務
 ・メンバーが作成したメールの送信前チェック
 ・メンバーからのエスカレーション受け、クレーム2次対応
 ・配送部署との情報連携、クライアントとの業務調整、確認
 ・日報や報告書の作成
 ・業務チェック作業

活かせる経験・スキル
・コールセンターのSV、またはリーダー経験者

あれば尚可のスキル
・プロバイダやOS、ソフトウェアなどのテクニカルサポート
・モニタリングや面談を通じた品質管理業務
応募資格・条件

・PC入力スキルのある方(タッチタイピング必須)
・PCの基本操作のある方(WORD、EXCEL、インターネットのオプションの設定等できる方)
・電話の応対スキルのある方(ヒアリング、リスニング)
・ビジネス文章(メール)作成業務の経験がある方

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期間長期(3ヶ月以上)派遣形式一般派遣時給1500円以上
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