会員からの問合せ対応・リーダー業務
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掲載日2010/08/26
No.SRVWK29-0059A

会員からの問合せ対応・リーダー業務

派遣先大手小売企業
お仕事の概要

スーパーバイザー
大手小売企業での電話・メールの問合せの対応業務です。

お問い合わせ業務内容
 会員からの問合せ対応業務(電話、メール)
 ・注文操作説明
 ・ID、パスワード関連問い合わせ
 ・返品、代行注文、配送催促等の対応
 ・他部署(注文窓口、総合問合せ窓口 等)へのエスカレーション

リーダー・SV業務
 ・メンバーが作成したメールの送信前チェック
 ・メンバーからのエスカレーション受け、クレーム2次対応
 ・配送部署との情報連携、クライアントとの業務調整、確認
 ・日報や報告書の作成
 ・業務チェック作業

応募資格

英語力不要

・PC入力スキルのある方(タッチタイピング必須)
・PCの基本操作のある方(WORD、EXCEL、インターネットのオプションの設定等できる方)
・電話の応対スキルのある方(ヒアリング、リスニング)
・ビジネス文章(メール)作成業務の経験がある方
活かせる経験
・コールセンターのSV、またはリーダー経験者

あれば尚可のスキル
・プロバイダやOS、ソフトウェアなどのテクニカルサポート
・モニタリングや面談を通じた品質管理業務
募集情報
時給

1500円+交通費上限15000円/月支給有 ※研修 約1ヶ月間は、時給1400円+交通費

交通費
上限15000円/月迄支給
勤務地

神戸市東灘区

JR東海道線 住吉駅より徒歩1分

勤務曜日・頻度

平日が休み

月~土 シフトによる週5日勤務

休日休暇
日曜+シフト休
勤務時間

8:45~17:45、9:30~18:30 ※休憩60分、いずれの時間帯も勤務可能な方

残業時間
月10h以内。残業は、ほとんどありません。
期間

長期(3ヶ月以上)

即日~長期

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期間長期(3ヶ月以上)派遣形式一般派遣時給1500円以上
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