派遣スタッフが選ぶ！
派遣会社満足度ランキング2023発表

2023/12/26 UPDATE

当研究所では、本年度も「派遣会社に関する満足度調査」を実施しました。

派遣という働き方は、必ず派遣会社を通じて仕事をするスタイルということもあり、派遣会社選びは重要です。派遣会社は数多く存在しますが、取り扱う求人は派遣会社ごとに特徴があり、幅広く多業種や多職種を取り扱う派遣会社もあれば、特定企業や業界に強い派遣会社もあります。

また、仕事探しや就業中のサポート体制も派遣会社によってさまざま。どこの派遣会社がいいのか悩まれている方も多いのではないでしょうか。

派遣スタッフに評価されている派遣会社はどこなのか
また、どのような点が評価されているのか
「派遣会社満足度調査」2023年度の結果を通じてお伝えしていきます。

ランキング順位に関して
 ※ランキング対象は、回答者数が100人以上の企業です。
総合満足度

対象 ： 派遣会社に登録したことがある方（派遣での就業経験の有無、現在の就業状況は問わない）
設問 ： 最も満足度が高かった会社はどこですか
（自由回答形式、ひとつのみ回答）
算出方法 ： 全回答者数における、「最も満足度が高かった会社」と回答した数の割合

継続就業意向度

対象 ： アンケート回答時点（2023年11月）において、派遣の仕事で就業中だった方
設問 ： 現在の派遣先との契約が終了しても、継続して同じ派遣会社から就業したいですか
（5つの選択肢の中からひとつのみ回答）
算出方法 ： 5段階評価(※)の平均点


(※)5段階評価

絶対に継続して就業したい 5点
やや継続して就業したい 4点
どちらともいえない 3点
あまり継続して就業したくない 2点
絶対に継続して就業したくない 1点


派遣会社選びをする際、「希望の仕事に就けるか」「就業中はどのようなサポート体制なのか」など、「就業が決まるまで」「就業中」どちらも気になるところだと思います。

当研究所での調査では、派遣会社に登録したことがある方（以下、登録者ベース）の満足度「総合満足度」とアンケート回答時点（2023年11月）において、就業中だった方（以下、就業者ベース）の満足度「継続就業意向度」の２つを派遣会社満足度の指標としています。

今回の調査では、「総合満足度」「継続就業意向度」ともにパーソルテンプスタッフが１位となりました。

では、それぞれ具体的にどのような点が評価されているのかを詳しく見ていきます。

総合満足度ランキング 評価ポイント

満足している理由（全体）


満足している理由で最も多かったのは、「担当者がよく話を聞いてくれるから（38％）」。続いて、2位「担当者が親身になってくれるから（36％）」、3位「担当者と連絡が取りやすいから（35％）」が挙がり、昨年同様に上位1～3位が『担当者の対応』に関する内容となりました。


次に、ランキング上位に挙がった各派遣会社に対する「満足している理由」と「利用者の声」をお伝えしていきます。

第1位　パーソルテンプスタッフ


最も満足度が高かった会社と回答した方の割合20.4％

パーソルテンプスタッフに満足している理由（全体との比較）


■利用者の声

しっかり話を聞いてくれる営業の方が多かったのと、希望した条件の仕事を紹介してもらえました。（30代/女性）
担当の営業の方に相談事や質問をすると的確な回答が返ってきたり、親身になって話を聞いてもらえた。（20代/女性）
担当社員さんの対応の良さを評価していました。（40代/男性）
就業後も面談に来てくれたり、フォロー体制が整っている。 いつ派遣会社に電話をかけても、対応が丁寧で安心感がある。 離職票や、入社関係の書類の対応が早く、信頼できました。（40代/女性）
就業後も定期的に面談に来てくれる。 LINE等もあり何かあったときに連絡が取りやすい。（20代/女性）
他の派遣会社より対応が早い。問い合わせをアプリやマイページから直接出来るのでスムーズ。（40代/女性）



第2位　パソナ


最も満足度が高かった会社と回答した方の割合14.6％

パソナに満足している理由（全体との比較）


■利用者の声

担当者の対応がよかったのと、給料面での待遇や、派遣先での働きやすさなどがよかったです。（30代/女性）
派遣先が大企業だった、時給がよく、条件通りのところを紹介してくれた 福利厚生が良かった。（40代/女性）
今まで働いてきた経験を活かした上で待遇の良い会社を紹介してくれたから。（50代/女性）
就業開始前も親身に話を聞いて、少しでも早く仕事を決めようと奔走してくれるし、アフターフォローもきっちりしていて、働いていて安心感が強い。（20代/女性）
給料が高くて対応がとてもよかったですね、あと働きやすかったです。（40代/男性）
求人の質がよく、時給も高い。 担当者の連絡がまめでした。（30代/女性）



第３位　リクルートスタッフィング


最も満足度が高かった会社と回答した方の割合12.2％

リクルートスタッフィングに満足している理由（全体との比較）


■利用者の声

紹介してくれる仕事の件数が多いから。（30代/女性）
紹介してもらえる業種などの選択肢の幅が広い点。期限が決まっている短期就業や長期就業も選べ、通勤手段として車通勤もOKとなっている就業場所も多い。 私の場合は、事務職の紹介が多い点や派遣先での直接雇用を目指せる点などに魅力を感じた。 （40代/女性）
紹介された会社が、大企業が多かった。 紹介数も多かった。（30代/女性）
自分の希望（開始時期、就業期間、就業日数等）に合致したお仕事紹介が頻繁にくる、返答が早い。HPが他社派遣会社に比べ使いやすい。（50代/女性）
優良な派遣先が多かった。（40代/男性）
コーディネーターの対応が良かった。営業担当の方も親身に相談に乗ってくれて心強いです。（30代/女性）



第４位　スタッフサービス


最も満足度が高かった会社と回答した方の割合11.1％

スタッフサービスに満足している理由（全体との比較）


■利用者の声

どんなときも親身になり、味方でいてくれました。相談しやすく、連絡がすぐついたことも安心につながりました。（40代/女性）
担当者が親切で希望の派遣先を探してくれた。（30代/女性）
派遣会社の担当スタッフの方がとても親切で、対応が良かった。派遣登録の際も安心感があり、紹介いただける派遣先の数も多いので選択の幅が広かった。（40代/女性）
親身に派遣先企業を検討し提案してもらえること。（50代/男性）
大手の求人数が多いイメージ。また、入社後に他の派遣会社を利用した人と会話した際に、スタッフサービスだけが入社後のギャップが少なかったことが分かったから。（20代/女性）
仕事の紹介数が多い。社会保険などの手続きがネット上で簡単にできる。（30代/女性）



第5位　アデコ


最も満足度が高かった会社と回答した方の割合9.2％

アデコに満足している理由（全体との比較）


■利用者の声

親身になってお話を聞いてくれたり、私が探していた条件にピッタリな企業を紹介してくれた。（20代/女性）
担当者の方がきちんとしていて、対応が良い。定期的に職場環境について聞き取りしてくださり、安心して働ける。（30代/女性）
担当者との面談やメールで頻繁にやり取りがあり、話しやすい環境だった。（50代/女性）
経歴のヒヤリングの際、担当者の方の対応に親しみを感じ、緊張せず話しが出来た。 また、お仕事のエントリー後も円滑に就業できるよう取り持って下さった。（40代/女性）
常に自分に近い業種・スキルに合せた案件を持って来てくれる。（40代/男性）
業務に不満があれば担当の方が会社と何度も根気強く交渉してくださったり、親身な対応をいただきました。（30代/女性）





継続就業意向度ランキング 評価ポイント


継続して就業したい理由（全体）


継続して就業したい理由で最も多かったのは、「自分に合った派遣先が多そうだから（39％）」。こちらは調査を開始した2019年より1位となっております。

続いて、2位は「時給が良いから（35％）」と『待遇面』に関する項目、3位以降は「担当者と連絡が取りやすいから（31％）」「担当者がよく話を聞いてくれるから（28％）」「担当者が親身になってくれるから（28％）」と、『担当者の対応』に関する項目が挙がりました。


次に、ランキング上位に挙がった各派遣会社に対する「継続して就業したい理由」と「利用者の声」をお伝えしていきます。

第1位　パーソルテンプスタッフ


5段階評価の平均点3.91点

パーソルテンプスタッフで継続して就業したい理由（全体との比較）


■利用者の声

自分に合った求人がある。（30代/女性）
希望に合う求人を紹介していただき、派遣会社を変えたくないと思うため。（30代/女性）
現在就業している派遣先から必要とされていることが実感でき、そんな仕事を紹介してくれて、感謝しているから。（50代/男性）
大手の求人を紹介してくれる。 自分のしたい仕事、したくない仕事を理解してくれる。 担当者さん含め社内のサポートが親身。（30代/女性）
営業担当が定期的に面談に来てくれるし、忙しい時はメールや電話でフォローしてくれて、気にかけてくれるから。（40代/女性）
フォロー担当の方が親身になって相談に乗ってくれる。（20代/女性）



第2位　パソナ


5段階評価の平均点3.83点

パソナで継続して就業したい理由（全体との比較）


■利用者の声

同じ会社の求人でも、他社と比べると時給が高いことが多い。 また、担当者に繋がらないことがあっても、スタッフコンシェルジュ等のサービスがあり、サポート対応が手厚いので安心出来る。 次の仕事も早く決まり、良かった。（30代/女性）
時給が高い仕事を紹介してくれる。昨年と同じ派遣先で働いているが、時給アップの交渉もしてくれた。（50代/女性）
自分の希望に沿った仕事を紹介してくれていると思うので。（20代/女性）
派遣先が自分に合っているから。（40代/男性）
他の派遣会社より手厚くフォローしてくれる。求人件数が多く、時給が他社より高いので。（40代/女性）
営業担当者の印象が非常に良く存在自体が頼もしいと思えたこと。（30代/女性）



第3位　スタッフサービス


5段階評価の平均点3.74点

スタッフサービスで継続して就業したい理由（全体との比較）


■利用者の声

希望条件に合った派遣先を探してくださるから。（40代/女性）
次も希望条件に合う就業先を見つけてくれそうだから。（30代/女性）
期間が終わる手前で次の派遣先を紹介してくれるし、間で他の派遣会社を利用していても、定期的に状況確認のメールや電話があるから。（40代/女性）
現在希望の条件に合う仕事に就けているから。現在の仕事に就くまでのあいだとても親身に丁寧に接してくれたから。（20代/女性）
紹介してくれる仕事先が多いから。（40代/男性）
担当者と連絡が取りやすい。（30代/女性）



第3位　リクルートスタッフィング


5段階評価の平均点3.74点

リクルートスタッフィングで継続して就業したい理由（全体との比較）


■利用者の声

今のいる派遣先がとても働きやすい環境(人間関係、事務未経験でも仕事を続けられていることなど)なので、もし派遣先が変わっても、同じように働きやすい環境の派遣先を紹介してくれるのではないかと思うから。（20代/女性）
自分に合った企業を紹介してくれるから。（30代/女性）
求人が多いので次の派遣先も見つけやすい。（30代/女性）
手続きもスムーズで、時給の高い仕事を紹介してくれるのが早くなったから。（50代/女性）
求人数が多くて、段取りも早い。（40代/男性）
時給が高くて良い。何かあったときの先方への対応が神対応で働きやすい環境にしていただけた。（30代/女性）



第5位　アデコ


5段階評価の平均点3.71点

アデコで継続して就業したい理由（全体との比較）


■利用者の声

自分に合った仕事が見つかる。担当者が親身になって対応してくれる。（30代/女性）
今すぐに契約終了となっても、営業担当者とキャリアコーディネーターが連携してサポートしてもらえると信じられる。（50代/男性）
就業後のフォローが手厚いし、担当者が優しく話を聞いてくれるから。（40代/女性）
サポートやフォローが良い。（30代/女性）
信頼できる会社だと思うし、しっかり話を聞いてくれるから。（40代/女性）
福利厚生がしっかりしていて、派遣先も充実しているから。（30代/女性）



さいごに

本年度も、派遣会社の満足度調査に関するアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。

当研究所は設立当初より「派遣で働くことを通じた人生の充実と派遣会社の発展」に寄与することを目指し、「業界を良くしていきたい」という思いで運営しています。今回の調査でも多くの方から貴重なご意見をいただき感謝しております。引き続き、みなさんの声で業界を良くしていけるように研究所として取り組んでまいります。


執筆・編集：派遣の働き方研究所　研究員　鈴木志保

調査概要

調査対象 ： 20～59歳の男女
調査地域 ： 全国
調査方法 ： インターネットリサーチ
調査時期 ： 2023年10月24日（火） ～ 11月8日（水）
サンプル数 ： 3,162サンプル




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