販売(アパレル・ファッション・コスメ)は、アパレルショップなどでお客さまに向けて洋服やコスメを販売する仕事です。幅広い業務を担いますが、代表的なお仕事としては接客があります。お客様に「いらっしゃいませ」と呼びかけ、店内にお招きし、商品を案内したり提案をしたりします。このとき、お客さまに対する感じの良い接客態度はもちろん、お客さまのニーズをきちんとくみ取り、適当な情報を提供することで売り上げにつなげます。また、自分が接客したお客さまをそのままレジにご案内して会計し、見送りまでするケースも多いので、レジもこなせる必要があります。このような表の仕事以外にも、店内清掃、商品の検品・品出しなどの店内作りも大事な仕事の一環です。また、店舗の大きさや就業年数などによって異なりますが、在庫管理、売り上げ管理、販促ポップの作成などを任されることもあり、多様な能力を発揮することができます。仕事のやりがいは、お客さまに自分の提案などを満足していただけ、喜んでもらえること。そして、ファッションセンスが磨かれていくことも、ファッションに興味がある人にとっては大きなやりがいになります。
販売のお仕事は接客業ですので、身につくスキルとしては対人的なコミュニケーション力が想像しやすいでしょう。「丁寧な言葉遣いやマナーが身についた」「仕事を通じて人見知りを克服した」という経験者の声も多い職種です。特にこのアパレル・ファッション・コスメ系の販売職では、洋服やアクセサリーなど身に着けるものを扱うため、お客さまの趣味・好みを把握することが不可欠。一方的な販売トークを繰り広げるだけではなく、会話を交わして信頼関係を築くことが求められるケースも多いのが特徴と言えます。日々接客を続けることで、商品に魅力を感じてもらうおすすめの仕方、相手に不快感を与えない接し方などがわかるようになり、質の高い接客スキルが身についていきます。また経験を積むことで、相手によってどんなコミュニケーションが適切なのかを見極めたり、臨機応変に対応することもできるようになります。職場によっては、経験を積むに従ってリーダーやチーフ、店長といった立場を任せられることもありますが、こうしたポジションではお店の売上やスタッフの管理業務なども発生するため、1対1で商品を売ることだけでなく、俯瞰した視点で全体を見渡す能力が身につけられるでしょう。
販売の経験を通して、相手の気持ちをくみ取るコミュニケーション能力や、接客マナーを身につけることができます。また、ファッションセンスや情報キャッチ力も磨かれます。これらを活かしたキャリアステップとしては、「店長」や「マネージャー」があります。店長・マネージャーは接客や商品管理を行なうだけでなく、スタッフの教育をしたり、毎月の売り上げ目標を追ったりと、店舗運営に関わる仕事にも携わります。その他、プレス、MD、人事、営業など本社勤務の職種へとキャリアチェンジをしていく道もあります。
販売(アパレル・ファッション・コスメ)の求人のうち、79%は未経験からチャレンジ可能なお仕事。経験がなくても比較的チャレンジしやすいお仕事です。
販売(アパレル・ファッション・コスメ)に就業するために、絶対に必要な資格は特にありません。求められる能力としては、まずは短い時間で相手のニーズをうまくくみ取るための「コミュニケーション能力」です。お客さまのことをよく観察して、どんなことを望まれているのかを瞬時に判断して、うまく説明する能力は、販売の仕事でも大いに役立ちます。また、流行や最新ファッションの情報に対する興味やファッションセンスも、商品の説明をよりうまく行なうためにプラスになるスキルだと言えます。 資格取得を検討している場合は、小売・流通業界で唯一の公的資格である「販売士」、販売知識や販売技術、マーケティング知識などを問う「ファッション販売能力検定」、ファッションに関する造形的知識・技術から流通までの技能を評価・証明できる「ファッションビジネス能力検定」、色に関する知識を体系的に学ぶ「色彩検定」などがあります。また、業務を進める上でパソコンを使用する機会もあり、タイピングなど基本的なパソコンスキルがあると活かせます。
「志望動機が思いつかない」「どの求人に出す志望動機も同じ文章になってしまう」という場合は、企業や仕事の魅力、その企業や仕事で活かせそうなご自身の経験やスキルをまとめてみると志望動機が書きやすくなります。
企業や仕事の魅力ごとに、自分の何が活かせるだろう?と考えていくと、あなただけの志望動機に仕上がりますよ!
なお、派遣ではたらく場合は、志望動機で悩む必要はありません。なぜなら、派遣会社が求職者と企業との間に入り、できることや適性をもとに判断して、お仕事を紹介してくれるためです。 具体的には、お仕事に応募→派遣会社から連絡→派遣会社に行き登録(スキルチェックや希望の確認)、お仕事紹介という流れでお仕事が決まります。